Protección al

Consumidor Financiero

¿Sabes quién es un Consumidor Financiero? 

Un Consumidor Financiero es todo usuario, cliente potencial o cliente, ya sea persona natural o jurídica que solicita, tiene o usa un producto o servicio financiero con una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia o quienes determine la Ley 1328 de 2009.

Tipos de consumidores financieros 
Ley 1328 de 2009 - Régimen especial de protección
Derechos de los consumidores
Obligaciones especiales 
Paso a paso para la atención de tus requerimientos
Defensoría del Consumidor financiero 
Cómo puedes presentar tu queja al Defensor
Recomendaciones y propuestas ante el Defensor
Sistema de Atención al Consumidor Financiero
Principios
¿Quién es la SFC? 
Buenas prácticas
Defensor del Consumidor Financiero Nequi
Canales de atención
Conciliación ante el Defensor del Consumidor Financiero
Sanciones

¡Te escuchamos!

Si tienes un reclamo con la prestación de productos y servicios Nequi, contáctanos en nuestra  línea telefónica 3006000100, chat web y reportes desde la app.

También está la institución de la Defensoría del Consumidor Financiero, puedes dejar tus comentarios, reclamaciones y propuestas dirigidas a él haciendo clic aquí.

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