Tips infalibles
Tips para
cuidar tu plata
en Nequi
La seguridad es
tarea de todos
Si detectamos movimientos extraños, bloqueamos tu Tarjeta Nequi Visa o tu Nequi temporalmente y te avisamos desde la app o te llamamos desde el número (+57)300 9100135.
Revisa tus movimientos en la app: si no ves la plata, no entregues el producto. Conoce más
Si pierdes tu dispositivo, comunícate al (+57) 300 600 0100 para bloquear tu Nequi.
Usa solo canales oficiales. Nuestros canales verificados son:
• Línea de atención: (+57) 300 600 0100
• Página oficial: www.nequi.com.co
• Correo para reportar posibles mensajes de texto o correos electrónicos fraudulentos: correosospechoso@nequi.com
Redes sociales oficiales de Nequi
¿Cómo crear
una clave segura?
Los delincuentes pueden usar datos públicos como cédulas o fechas para adivinar claves. Ten en cuenta estas recomendaciones:
Tu clave es tuya y solo tuya.
Cámbiala con frecuencia desde la app.
Evita usar números iguales (1111), consecutivos (1234), fechas o los dígitos de tu cédula.
En Ajustes → Seguridad puedes activar más filtros como la Clave en transacciones o llaves de seguridad adicionales.
En fechas especiales (como Día de la Madre o fin de año) aumenta el riesgo de fraude: cambia tus contraseñas y refuerza tu seguridad.
¿Cómo identificar un
posible fraude?
Te ofrecen promociones increíbles.
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Te presionan con mensajes urgentes o buscan tu punto débil.
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Piden datos como claves, clave dinámica o códigos.
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Te piden aceptar pagos en la app.
¿Cómo cuidarse de los delincuentes en línea?
Cuida tu info: Nequi nunca pedirá claves, usuario ni datos de tu tarjeta.
No compartas datos por redes, llamadas o correos.
Si te llegan mensajes con enlaces o te llaman pidiendo datos, no respondas.
Reporta cualquier mensaje sospechoso a correosospechoso@nequi.com.
No hagas clic en enlaces enviados por mensajes o redes sociales.
¿Cómo hacer compras seguras en línea?
Protege tu Tarjeta Nequi Visa comprando solo en sitios oficiales.
No ingreses datos en páginas sospechosas.
No compres conectado a redes Wi-Fi públicas.
Nunca ingreses a comercios desde enlaces externos.
Instala antivirus confiables.
En Nequi los créditos son sin intermediarios
Los créditos Nequi solo se piden desde la app.
No creas en intermediarios ni pagues a terceros por “ayudarte”.
Si alguien te ofrece un crédito por redes o chats, es fraude.
Las canciones clásicas de diciembre vuelven con un toque muy Nequi: ¡nueva letra, mismo ritmo sabrosón!
Prepárate para echarte los pasitos mientras cuidas tus pesitos.
👉 Dale play para que en diciembre puedas gozar sin dejarte tumbar: