Campaña madres

Términos y Condiciones de la campaña denominada “Campaña madres”

Aquí encontrarás los términos y condiciones (en adelante “TyC”) aplicables a la campaña denominada “Campaña madres” que en el resto del documento se denominará la “Campaña”, la cual es una actividad por destreza realizada por Bancolombia S.A., entidad financiera legalmente constituida bajo las Leyes de la República de Colombia, identificada con Nit. No. 890.903.938-8, y propietaria de la línea de negocio y plataforma financiera que opera bajo la marca Nequi (en adelante el “Organizador”).  

Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña, las cuales son obligatorias para los Participantes, el Organizador y los participantes ganadores. Cuando una persona decide participar, se entiende que lo hace voluntariamente, y que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en este documento. La participación implica el conocimiento y la aceptación de estos TyC.

Si un Participante incumple o viola estos TyC, este dejará de participar y/o no recibirán el incentivo que pudiera corresponderle. La persona que no esté de acuerdo con los TyC bajo los que se desarrollará la Campaña tiene el pleno derecho de no participar en la misma.  

INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA.

1. OBJETIVO: Por medio de la Campaña se busca incentivar el uso del servicio de Remesas en Nequi, a través del reconocimiento de un incentivo a los participantes ganadores de la Campaña, el cual consiste en la entrega de bonos de viajes Éxito de hasta $5.000.000 COP, y/o abono al disponible del depósito de bajo monto o cuenta de ahorros en Nequi del participante ganador de hasta $40.000 COP, de acuerdo con el numeral 5 de los presentes TyC.

2. VIGENCIA: Esta Campaña se desarrollará a nivel nacional por tiempo limitado. Comienza el 1 de mayo de 2025 (00:00 hrs colombiana) y finaliza el 31 de mayo de 2025 (23:59 hrs colombiana) o hasta agotar la existencia de los incentivos disponibles según la categoría, conforme la dinámica establecida en el numeral 5 de los presentes términos y condiciones, lo que ocurra primero.

3. PARTICIPANTES:
   

Podrán participar en la Campaña, las personas que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos, además de cualquier otro(s) establecido(s) en estos TyC (en adelante los “Participantes”). Los Participantes deben:

• Ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal para participar en la Campaña.

• Tener una cuenta de ahorros o depósito de bajo monto en Nequi activo durante la Vigencia de la Campaña.  

• Hagan uso del servicio de Remesas con Nequi.  

• Cumplan con los montos y recibos mínimos de remesas del exterior en su Nequi de acuerdo con la dinámica establecida en el numeral 4 de los presentes términos y condiciones.  

• Aplica solo para el territorio colombiano

• Los usuarios Participantes deberán tener completos los módulos de conocimiento que se encuentran ubicados en la sección de Remesas de la App Nequi: “Completa tu info” deben estar correctamente diligenciados con el “check” en verde que asegura que estos quedaron guardados. Los módulos son: (i) Tu info: Completa tu información, (ii) ¿Dónde vives? y, (iii) ¿A qué te dedicas?

4. EL INCENTIVO:  

Los Participantes que cumplan con los requisitos descritos en los presentes términos y condiciones podrán recibir un (1) bono de viajes Éxito de hasta $5.000.000 COP o abono al disponible del depósito de bajo monto o cuenta de ahorros en Nequi de hasta $40.000 COP por cumplir con la meta de recibir envíos desde el exterior en su depósito o cuenta de ahorros Nequi usando el servicio de Remesas en Nequi durante la vigencia de la Campaña, en los términos señalados en los presentes TyC.

El incentivo entregado a cada participante ganador no superará las anteriores sumas.

5. MECÁNICA:

5.1. Aquellos primeros 1.500 participantes que reciban una (1) remesa por un valor igual o superior a $700.000 COP, serán elegibles para recibir un abono al Disponible de su cuenta de ahorros o depósito de bajo monto Nequi de hasta $40.000 COP. El abono al Disponible de la cuenta o depósito Nequi se entregará diariamente durante la vigencia de la Campaña a los primeros cincuenta (50) Participantes en orden cronológico que reciban las remesas conforme el valor indicado, y siempre que, cumplan con la totalidad de los presentes TyC. Se entregarán máximo 50 incentivos diarios durante la vigencia de la Campaña, uno a cada participante ganador hasta agotar los 1.500 incentivos disponibles o hasta terminar la vigencia de la Campaña, lo que ocurra primero. La calidad de usuarios Participantes no dependerá de si han utilizado previamente el servicio de Remesas, siempre que cumplan con la totalidad de los presentes TyC.  

Durante la vigencia de la Campaña, cada Participante podrá ser ganador del incentivo una sola vez.  

2. Si eres usuario participante que usa el servicio de remesas a través de Nequi y recibes una (1) remesa durante la vigencia de la Campaña, de valor, igual o superior a $800.000 COP, serás elegible para ganar un bono de viajes Éxito de hasta $5.000.000 COP.  

Una vez inicie la Campaña, se empezarán a contabilizar las transacciones de los usuarios correspondientes al recibo de dinero producto del uso del servicio de Remesas a su cuenta de ahorros o depósito de bajo monto de Nequi. Se elegirá un ganador por cada treinta mil (30.000) transacciones válidas completadas, es decir, serán elegibles como ganadores del bono de viajes Éxito las transacciones número 30.000, 60.000, 90.000, 120.000 y 150.000 siempre que, al momento de su elección, el usuario elegible haya recibido al menos una (1) remesa igual o superior a $800.000COP durante la vigencia de la Campaña y cumpla con la totalidad de los presentes TyC. Se entregarán máximo cinco (5) bonos de viajes Éxito, uno (1) a cada participante ganador hasta agotar los cinco (5) incentivos disponibles o hasta terminar la vigencia de la Campaña, lo que ocurra primero. Cada cliente participante podrá ser ganador del incentivo una sola vez.

En caso de que el usuario participante titular de una de las transacciones elegibles como ganadora no cumpla con las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se revisarán las siguientes transacciones consecutivas (por ejemplo, 30.001, 30.002, etc.) hasta encontrar un usuario elegible que cumpla con todos los requisitos. La calidad de usuarios participantes no dependerá de si han utilizado previamente el servicio de Remesas, siempre que cumplan con la totalidad de los presentes TyC.

Los incentivos descritos en los numerales 5.1 y 5.2. no son acumulables entre sí, primará para la entrega el primer incentivo respecto del cual el Participante haya cumplido la totalidad de condiciones para hacerse ganador. En caso de que concurran las condiciones de manera simultánea se preferirá para la entrega el incentivo de mayor valor.  

6. ENTREGA DEL INCENTIVO:  

El incentivo descrito en el numeral 5.1 (abono al Disponible Nequi), se verá reflejado en el disponible de la cuenta de ahorros o depósito bajo monto de los participantes ganadores como “Nequi - Madres”. El Organizador depositará el incentivo a los participantes ganadores dentro de un plazo de 20 días hábiles tras la finalización de la Campaña.  

El incentivo descrito en el numeral 5.2 (Bono de Viajes Éxito), se enviará al correo electrónico de los participantes ganadores registrado en Nequi dentro de un plazo de 20 días hábiles tras la finalización de la Campaña.

7. DETALLES DE LOS PREMIOS:  

Bono de viaje Éxito:

Las condiciones para disfrutar el Bono de Viaje Éxito son las siguientes:  

El Bono Viajes Éxito es un documento o tarjeta al portador, que le permitirá redimir al participante ganador el monto precargado en toda la oferta de productos y servicios que ofrece Viajes Éxito. Los bonos son nominativos, no son recargables con dinero, no permitirá realizar retiros de dinero en cajeros automáticos, ni efectivo.

Los bonos son en pesos colombianos y permiten redenciones totales o parciales.

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para el proceso de redención:

7.1 Con los bonos regalo Viajes Éxito se podrá realizar la compra de servicios aéreos, terrestres (alojamiento, traslados, actividades, tours, asistencias médicas, renta de vehículos, circuitos, cruceros) y paquetes turísticos Nacionales e Internacionales (aéreo + terrestre).

7.2 Los bonos regalo se podrán redimir presencialmente en los puntos de servicio de Éxito (ver numeral 7.14, ten presente que cada oficina maneja su propio horario de atención) o virtualmente a través de la Línea de Ventas por WhatsApp +57 3054752535 de lunes a sábado: 8:00 am a 6:00 pm - Domingos y Festivos: 10:00 am a 5:00 pm

7.3 Los bonos regalo NO se podrán redimir en la página web www.viajesexito.com  

7.4 Los bonos regalo Viajes Éxito son responsabilidad del portador. Para validar la información del portador o en caso de alguna eventualidad contactar a sdavida@viajesexito.com – Celular: 3182870706.

7.5 Los bonos regalo Viajes Éxito no son canjeables en dinero y se sujetan a los términos y condiciones para su utilización.

7.6 Para redimir el bono es necesario presentar el bono que recibió por parte de Viajes Éxito y la cédula del beneficiario.

7.7 Cada bono tiene una vigencia de un (1) año. Dicha vigencia se verá reflejada en el bono de Viajes Éxito.

7.8 En caso de requerir una compra por mayor valor, el excedente podrá ser cancelado con el medio de pago elegido por el usuario ganador y disponible por Viajes Éxito (PSE, efectivo o Tarjeta de Crédito).

7.9 Cuando no se redima el valor del bono en el tiempo y lugar asignado, se entenderá como incumplimiento y se perderá el valor de este o del monto no redimido.

7.10 Viajes Éxito y Bancolombia S.A. no se responsabilizan por negación de permisos para ingresar o salir del país, por negación de visas, enfermedad del viajero, caso fortuito, fuerza mayor, problemas legales, entre otros sucesos no atribuibles a la agencia de viajes o a Bancolombia S.A. como organizador de la campaña. Aplican términos y condiciones tanto para la reserva como para cambios y cancelaciones, consulta la información en www.viajesexito.com  

7.11 El usuario ganador deberá cumplir con todos los requisitos necesarios para el viaje, entre ellos, la documentación exigible. Para más información consultar: https://www.viajesexito.com/terminos-y-condiciones-de-los-servicios  

7.12 Viajes Éxito se reserva el derecho de efectuar cambios en el itinerario del ofrecimiento, fecha de viajes, hoteles de similar categoría, transporte, y los demás que sean necesarios para garantizar el éxito del viaje.

7.13 La explotación y el abuso sexual de menores de edad son sancionados con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. (Viajes Éxito®, Marca registrada de Almacenes Éxitos S.A. Registro Nacional de Turismo Nº.32390. En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes).

7.14 Puntos De Servicio:

CIUDAD         PUNTO DE SERVICIO  

BGA VIAJES ÉXITO BUCARAMANGA  

BOG VIAJES ÉXITO AMERICAS  

BOG VIAJES ÉXITO CALLE 80  

BOG VIAJES ÉXITO COLINA  

BOG VIAJES ÉXITO COUNTRY  

BOG VIAJES ÉXITO GRAN ESTACION  

BOG VIAJES ÉXITO NORTE  

BOG VIAJES ÉXITO SALITRE  

BOG VIAJES ÉXITO SUBA  

BOG VIAJES ÉXITO UNICENTRO BOG  

BOG VIAJES ÉXITO VILLAMAYOR  

CLO VIAJES ÉXITO CHIPICHAPE  

CLO VIAJES ÉXITO LA FLORA  

CLO VIAJES EXITO SAN FERNANDO  

CLO VIAJES ÉXITO UNICALI  

CLO VIAJES ÉXITO JAMUNDI  

IBE                VIAJES ÉXITO IBAGUE  

MDE VIAJES EXITO BELLO  

MDE VIAJES EXITO COLOMBIA  

MDE VIAJES EXITO ENVIGADO  

MDE VIAJES EXITO LAURELES  

MDE VIAJES EXITO POBLADO  

MDE VIAJES EXITO RIONEGRO  

MDE VIAJES EXITO SAN ANTONIO  

MDE VIAJES EXITO CITY PLAZA  

MZL VIAJES EXITO FUNDADORES  

PEI                VIAJES EXITO PEREIRA  

PPN VIAJES ÉXITO POPAYAN  

VVC VIAJES ÉXITO LA SABANA  

PARÁGRAFO. El Organizador no se hace responsables por los débitos que se generen a los participantes ganadores al momento de la acreditación del incentivo, tales como: embargos, cuentas pendientes por cobrar, costos de cuotas de manejo, etc. Asimismo, el Organizador realizará las retenciones y/o deducciones que le correspondan realizar en cumplimiento de la normatividad vigente, o que se tenga pendiente.

8. DESCALIFICACIÓN. Serán descalificados los participantes cuando:

• Hayan realizado, a juicio del Organizador, cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para participar en la campaña.

• Si el Organizador determina que ha violado alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.

• Será causal suficiente para la exclusión inmediata si se identifica el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas para la Campaña con Participantes o cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia el Organizador.

PARÁGRAFO: Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del Organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.  

El participante que suministre información falsa y/o cometa acciones fraudulentas mediante las cuales resulte perjudicado un tercero mantendrá indemne al Organizador.  

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Al decidir participar en la Campaña cada Participante otorga su consentimiento expreso, libre e informado a BANCOLOMBIA S.A. identificada con el Nit. No.890.903.407-9, así como a sus matrices, filiales y subordinadas y a las personas a quien este encargue el tratamiento de datos personales, para conocer, recolectar, transferir, tratar, compartir, almacenar, administrar, procesar, consultar, utilizar y suprimir sus datos personales suministrados en razón de la ejecución de la presente Campaña, los cuales otorga de forma voluntaria y personal. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara que ha sido informado de: (i) los derechos que como titular de datos personales me asisten, tales como el conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales suministrados, así como el derecho a revocar la autorización aquí otorgada; y, (ii) del carácter facultativo de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para el tratamiento de los datos personales cada Participante reconoce que el Organizador tiene dispuesta la Política de Tratamiento de datos personales la cual puede ser consultada en el link https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa

El Participante suministra información personal y acepta que el Organizador haga uso de la misma con intención promocional y contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el Organizador, a través del envío de correos electrónicos, mensajes de texto a celular (SMS Short Message Service) u otros servicios. El Organizador protegerá sus datos de conformidad con las disposiciones normativas, contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos personales.

Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a el Organizador para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.  

10. OBLIGACIONES Y AUTORIZACIONES DEL PARTICIPANTE

• El Participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al Organizador.

• El Participante ganador y su acompañante (cuando aplique) autoriza que la información que proporcione sea divulgada en todo tipo de medios, tanto digitales como tradicionales, según lo determine el Organizador, siempre y cuando dicha información ostente la calidad de publica, y permitirá que el Organizador utilice su imagen (nombre, fisonomía, datos, fotografías, historias, biografía, voz, etc.) en comunicaciones y publicaciones promocionales del Organizador, con la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la Campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del Organizador y otros medios., sin que el Organizador deba realizar ningún tipo de pago o compensación por utilizar masivamente sus datos y su imagen que estén relacionados con la Campaña.  

• Obrar de buena fe.

• Es responsabilidad de cada Participante ganador el uso y el disfrute del Incentivo, por lo tanto, cada Participante ganador exonera al Organizador de cualquier responsabilidad por inconvenientes o problemas que se le pueda presentar por el uso que le den al Incentivo o los daños que el disfrute de este pueda llegar a ocasionar.

11. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL ORGANIZADOR.

• El Organizador podrá suspender inmediatamente esta Campaña, sin asumir responsabilidad alguna, si detecta delitos, alteraciones, imitaciones, sustituciones, fraudes o irregularidades en la forma de participar, o si se presenta alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador.

• Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar la Campaña, lo notificará a los Participantes vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario.

• Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones, la debida comunicación y publicación y llevando a cabo los procedimientos legales necesarios. La participación en la Campaña implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Campaña.

• El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida.  

• Cada Participante ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Incentivo.

• La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega a cada Participante ganador del Incentivo, por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir cada Participante ganador antes, durante y después del uso o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no será responsable por accidentes o enfermedades que pueda llegar a sufrir cada Participante ganador, antes, durante y después de la Campaña o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no asumirá responsabilidad alguna por cualquier actividad que desarrolle cada Participante ganador conjunta o separadamente durante el disfrute del Incentivo o la comisión de comportamientos que incurran en delitos contra las leyes de cualquier País.

• El Organizador solo entregará los Incentivos, y no asume responsabilidad alguna por el uso, o entrega de estos.

• El Organizador no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con la Ley.  

• El Organizador no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Campaña, como, pero no limitado a, posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos al Organizador a personas inscritas o no inscritas en la Campaña.  

• El Organizador no será responsable por accidentes o enfermedades que pueda llegar a sufrir cada Participante ganador, antes, durante y después del el disfrute del incentivo.

• No habrá obligación de el Organizador de entregar el premio a cualquier Participante ganador que tenga algún inconveniente para realizar el viaje, tales como, pero sin limitarse a medidas de aseguramiento, medidas cautelares, condenas pendientes de ser cumplidas, sanciones administrativas, falta de permisos etc.

• El Organizador no se hará responsable en caso de muerte, accidente, enfermedad, lesión o incapacidad que le suceda a los participantes y/o de su(s) acompañante(s) en virtud del el disfrute del incentivo. El Participante ganador y su acompañante cuando aplique al aceptar el Incentivo liberarán al Organizador y/o cualquiera de las Partes Indemnizables de cualquier responsabilidad que puedan sufrir por el goce del incentivo entendiéndose que los participantes y/o de su(s) acompañante(s) recibirán el incentivo bajo su entera y completa responsabilidad.

12. OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.

• Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el Organizador.

• Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad del Participante ganador del Incentivo.  

• El Incentivo no será sustituido por un Incentivo diferente, ni se podrá ceder el incentivo a otra persona.  

• No podrán participar los clientes Nequi que tengan su depósito o cuenta Nequi bloqueada, embargada, o estén en mora por cualquier obligación a favor del Organizador o hayan incumplido un contrato con el Organizador.  

• Los datos que el Organizador utilizará para contactar a los ganadores son los datos que se encuentren registrados en las bases de datos del Organizador.    

• El Incentivo no será redimible, canjeable por dinero en efectivo, modificable ni reembolsable por ningún motivo.

• A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador de la Campaña para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

• Los Participantes ganadores de la Campaña lo serán por razones de habilidad/destreza y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, la presente Campaña no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.  

• Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

• No estar en mora en el pago de sus préstamos con Nequi (Salvavidas, Propulsor y Paracaídas) durante la vigencia de la Campaña

13. MODIFICACIONES: El Organizador podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario, lo cual será informado a los Clientes a través de https://ayuda.nequi.com.co/hc/es

14. ORGANIZADOR. La presente Campaña ha sido desarrollada y organizada por Nequi – Bancolombia S.A. con NIT 890.903.938-8, ubicada en la Cra. 48 #20-114 de Medellín, Antioquia.

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