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Tienda Virtual Nequi
¿Qué buscas en la Tienda Virtual Nequi?
Conoce las marcas de la Tienda Virtual Nequi y sus beneficios
Tus clientes te pueden pagar con tarjeta o desde su banco en compras presenciales o por internet.
En la Tienda Virtual Nequi encuentras muchas de tus marcas favoritas con beneficios exclusivos y para toda ocasión: artículos de hogar, tecnología, para tus mascotas y mucho más.
Beneficios exclusivos al comprar en la Tienda Virtual Nequi
Descubre en la Tienda Virtual Nequi productos de tecnología, moda, entretenimiento con descuentos y cashback exclusivos, compra desde tu app y recibe un porcentaje de plata de vuelta en tu Nequi.
Preguntas frecuentes
Resuelve aquí tus dudas sobre la Tienda Virtual Nequi y empieza a explorar este nuevo mundo.
¿Dónde encuentro la Tienda Virtual?
Entra a tu Nequi y haz clic en Servicios y luego selecciona la opción de “Tienda Virtual”.
¿En cuánto tiempo puedo obtener mi Beneficio Nequi?
El Beneficio Nequi estará en tu disponible 24 horas después de haber realizado la compra en el comercio a través de la app de Nequi.
¿Puedo usar mi Beneficio Nequi de inmediato?
Una vez que el Beneficio Nequi se haya entregado en tu Disponible, podrás usarlo de inmediato.
¿Hay más Beneficios en Nequi?
Estamos preparando diferentes incentivos para que disfrutes de todos los servicios que tenemos en Nequi para ti.
¿Qué debo hacer si realicé una compra y el Beneficio Nequi no me llegó en el tiempo acordado?
Si tienes problemas con la entrega de tu beneficio, primero recuerda validar:
• Tener la app de Nequi actualizada.
• Haber comprado en el comercio desde nuestra Nequi.
• No salir de Nequi y comprar por otro medio distinto.
• Haber finalizado la compra pagando con tu Tarjeta VISA Nequi, Botón Nequi o PSE seleccionando Nequi.
• No haber superado el tope mensual del beneficio que es $200.000 pesos.
Si cumples con todos los puntos anteriores y no has recibido tu beneficio en 24 horas a partir de haber realizado tu compra, te puedes comunicar con nosotros:
Chat: En el chat de Ayuda que encuentras en la app www.nequi.com.co
Llamada: (+57) 3006000100
¿Qué pasa si necesito efectuar una garantía o hacer cambio del producto comprado?
Contacta los canales de atención de nuestros aliados cuando:
Envío:
• No me llego en el tiempo esperado
• El producto nunca llegóLa transportadora se llevó mi producto
• El costo del envío fue más alto
Devolución:
• No me llegó el producto que pedí
• No me llegó el producto
• Tuve un mal servicio al cliente
• Tuve problemas con la facturación y el pago
Cancelación:
• Ya no necesito el producto y/o servicio
•El producto que compré está agotado