ORGANIZADOR
Aquí encontrarás los términos y condiciones aplicables a la campaña denominada “Destino Cartagena” que en el resto del documento le diremos “la campaña”, la cual es organizada por Nequi, una línea de negocio de Bancolombia S.A. (en adelante Nequi) y Despegar Colombia S.A.S. (en adelante el comercio), quienes se denominaran en conjunto como “los Organizadores”, con el fin de que los clientes usen el botón de pago Nequi y/o emitan su Tarjeta débito Nequi Visa (en adelante Tarjeta Nequi) digital y/o física y realicen compras usándola como instrumento de pago en las tiendas físicas, Online y el aplicativo de Despegar, de acuerdo con lo estipulado en los presentes términos y condiciones.
Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña. Es una obligación que las cumplan tanto los Clientes como los Organizadores. Cuando los Clientes deciden participar, se entenderá que lo hacen voluntariamente, y que conocen y aceptan todas las condiciones y limitaciones que se señalan en este documento. Asimismo, la participación los Clientes implica que aceptan las decisiones de los Organizadores, las que son definitivas en todo lo relacionado con esta campaña. Si los Clientes incumplen o violan estas normas, procedimientos o sistemas que se construyeron para la Campaña dejarán de participar y/o no recibirán la Oferta.
INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA
- INCENTIVO
Por compras realizadas utilizando la tarjeta Nequi Visa (digital o física) o a través del Botón de pago Nequi, en tiendas físicas, tiendas online, call center y en el aplicativo de Despegar en Colombia, el comercio otorgará un descuento del 10% sobre el valor total de la compra (excluyendo impuestos), aplicable únicamente a:
- Vuelos nacionales con destino Cartagena, Colombia y,
- Hoteles en Cartagena, Colombia.
- VIGENCIA
La Campaña empieza desde el 1 de octubre de 2025 (00:01 am hora Colombia) y finaliza el 15 de octubre de 2025 (23:59 pm hora Colombia) o hasta agotar presupuesto total asignado para la misma equivalente a $18.000.000 COP, lo que ocurra primero.
El presupuesto se distribuye de la siguiente manera:
- $10.000.000 COP destinados a compras realizadas con Tarjeta Nequi Visa y,
- $8.000.000 COP destinados a compras realizadas a través de Botón de pago Nequi.
- CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL
Para participar, los Clientes deben:
- Tener una cuenta Nequi activa y/o la Tarjeta Nequi Visa física o digital.
- Realizar sus compras a través de tiendas físicas, tiendas online o el aplicativo de Despegar, utilizando como medio de pago la tarjeta Nequi Visa o el Botón de pago Nequi, según corresponda.
- Cumplan con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
- OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.
- Te informaremos el monto del Descuento al momento del check out, es decir antes de finalizar la compra.
- Te invitamos a validar antes de presionar el botón “comprar” que el Descuento haya sido correctamente abonado a tu compra.
- Recuerda que el Descuento aplicará sobre el precio final del producto, excluyendo impuestos.
- Ninguna reserva de alojamiento nacional incluye IVA, que debe ser pagado en el alojamiento directamente.
- Aplica máximo para una transacción por cada Tarjeta y/o transacción realizada a través del botón Nequi, por persona y por reserva. En ningún caso los beneficios podrán acumularse entre la Tarjeta Nequi Visa y el Botón de pago Nequi para una misma persona o reserva.
- No reembolsable en caso de no uso o cancelación de la compra.
- Descuento no acumulable con otras promociones, códigos, bonos de descuento o cupones.
- Aplican términos de retracto de acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011. No obstante, lo anterior, si te retractas de tu compra, el Descuento no será reembolsable y perderá su vigencia.
- Reservas no endosables y reembolsables dependiendo de la política de flexibilidad de cada proveedor.
- Promoción no aplicable para reservas con pago en destino.
- Te invitamos a revisar con detalle las condiciones especiales aplicables a los servicios turísticos que adquirirás con Despegar y que se informan en el sitio web https://www.despegar.com.co.
- Las condiciones de modificación, penalidades y/o diferencia de tarifas, y condiciones de cancelación son fijadas por cada proveedor de servicios turísticos, y están informadas en el sitio web del proveedor de servicios turísticos.
- Se advierte al turista que la explotación, la pornografía y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes, artículo 17 de la ley 679 de 2001 y adiciones en ley 1336 del 21 de Julio de 2009. Registro Nacional de Turismo No. 31460.
- Te invitamos a consultar nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales en www.despegar.com.co/legales/politicas-de-privacidad
- Te informamos que puedes interponer cualquier tipo de reclamo asociado al tratamiento de tus datos personales a través del correo electrónico datospersonales@despegar.com. Promoción ofrecida por Despegar Colombia S.A.S. y Nequi – Bancolombia S.A.
- Sólo se tendrán en cuenta aquellos pagos que se realicen durante la vigencia de la campaña.
- Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad de los clientes.
- La oferta no será sustituida por una diferente, no será canjeable en dinero, ni se podrá ceder el beneficio a otra persona.
- Nequi solo es el emisor del instrumento de pago mediante el cual se puede acceder a la oferta, por lo que no se hará responsable por la entrega e idoneidad de los productos comercializados por el comercio.
- La Tarjeta Nequi Visa, el depósito de bajo monto y la cuenta Nequi están sujetos a los reglamentos y políticas de Bancolombia S.A.
- Ni Visa, ni Nequi tienen injerencia alguna con los descuentos que otorga el comercio, ni por su política y/o condiciones.
- Ni Visa, ni Nequi se responsabilizarán por daños, accidentes o pérdidas (directas, indirectas o consecuentes) que puedan sufrir los clientes, sus familiares o cualquier otra persona, por el uso o disfrute del producto y/o servicio que compren.
- Los clientes deslindan a Visa y a Nequi de cualquier responsabilidad por la calidad de los productos y/o servicios, así como del cumplimiento de todas las normas existentes y por existir (durante el término de la campaña), relacionadas con la producción, normas de sanidad, comercialización y el uso de los productos y/o servicios del aliado o de los establecimientos del aliado.
- Los productos y/o servicios objeto de la oferta son prestados por el comercio. Por eso, este es responsable de su entrega, funcionamiento y garantía.
- Los Organizadores se reservan el derecho de cancelar los movimientos que se consideren fraudulentos.
- Los Organizadores no asumirán alguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
- Los Organizadores se reservan el derecho a suspender o cancelar la campaña en cualquier momento, en caso de considerarlo necesario y sin previo aviso, lo cual será informado a sus Clientes a través de su página web.
- DESCALIFICACIÓN.
Serán descalificados los Participantes o será causal suficiente para la exclusión inmediata de los Participantes cuando:
- Hayan realizado, a juicio del Organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ser ganador.
- Hayan suministrado al Organizador cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
- Hayan violado, a juicio del Organizador, alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
Parágrafo. Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del Organizador, estas últimas tomarán las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con su participación en la Campaña, el Participante y/o su acompañante (cuando aplique) declara(n) que se encuentra(n) debidamente facultado(s) y autorizado(s) para suministrar sus datos al Organizador. Asimismo, los Participantes autorizan al Organizador y al operador logístico designado por el Organizador para recolectar, almacenar, tratar y usar sus datos personales, compartir información entre ellas y contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, Incentivos ofrecidos por el Organizador y publicar material promocional o fotográfico de esta Campaña. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que tienen de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales. Los Participantes se hacen responsables de la veracidad de la información proporcionada a el Organizador.
El Organizador podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la campaña, para lo relacionado con comunicaciones y publicaciones promocionales del Organizador, así como para la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la Campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del Organizador y otros medios.
El Participante y/o su acompañante tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar sus datos personales, Para conocer la política para la administración de datos personales del Organizador, entra a: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.
7. MODIFICACIONES
Los organizadores podrán realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario, lo cual será informado a los Clientes a través de https://www.nequi.com.co/promociones
8. ORGANIZADORES
La presente Campaña ha sido desarrollada y organizada por Despegar Colombia S.A.S con Nit 900.610.518-5 ubicada en Calle 26 # 92 32 Oficina 202 Piso 2 Edificio Bts 3, Bogotá, Colombia y Nequi – Bancolombia S.A. con NIT 890.903.938-8, ubicada en la Cra. 48 #20-114 de Medellín, Antioquia.
