Fieles al Cash

Aquí encontrarás los términos y condiciones (en adelante “TyC”) aplicables a la campaña denominada “Fieles al cash” que en el resto del documento se denominará la “Campaña”, la cual es una actividad por destreza realizada por Bancolombia S.A., entidad financiera legalmente constituida bajo las Leyes de la República de Colombia, identificada con Nit. No. 890.903.938-8, y propietaria de la línea de negocio y plataforma financiera que opera bajo la marca Nequi (en adelante el “Organizador”).

Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña, las cuales son obligatorias para los Participantes, el Organizador y los Participantes ganadores. Cuando una persona decide participar, se entiende que lo hace voluntariamente, y que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en este documento. La participación implica el conocimiento y la aceptación de estos TyC.

Si un Participante incumple o viola estos TyC, este dejará de participar y/o no recibirán el incentivo que pudiera corresponderle. La persona que no esté de acuerdo con los TyC bajo los que se desarrollará la Campaña tiene el pleno derecho de no participar en la misma.  

INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA.

1. OBJETIVO: El propósito de la Campaña es promover la recurrencia en el uso de la Tienda Virtual Nequi, incentivando la compra y recompra de los usuarios. Para ello, la Campaña está está dirigida exclusivamente a usuarios Nequi que, no hayan realizado compras o hayan efectuado máximo dos (2) compras a través de la Tienda Virtual Nequi antes del inicio de la Campaña. Estos usuarios recibirán el incentivo descrito en los presentes TyC, conforme a la mecánica indicada en el numeral 4.

2. VIGENCIA: Esta Campaña es por tiempo limitado. Empieza el 15 de septiembre de 2025 desde las 10:00hrs (hora Colombia) y finaliza el 02 de octubre de 2025 a las 23:59 hrs (hora Colombia).

3. PARTICIPANTES:
   

Podrán participar en la Campaña, las personas que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos, además de cualquier otro(s) establecido(s) en estos TyC (en adelante los “Participantes”). Los Participantes deben:

• Ser mayores de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para participar en la Campaña.  

• Tener una cuenta de ahorros o depósito de bajo monto en Nequi activa durante la Vigencia de la Campaña.  

• No haber efectuado ninguna compra a través de la Tienda Virtual Nequi, o haber realizado máximo dos (2) compras antes del inicio de la Campaña.

• Realizar compras a través de la Tienda Virtual Nequi dentro de la vigencia de la Campaña.

4. MECÁNICA:  

Para participar, los Participantes deberán realizar compras en la Tienda Virtual Nequi durante el periodo de vigencia de la Campaña. Serán considerados ganadores, quiénes en orden cronológico y hasta agotar el número de incentivos disponibles sean los primeros en realizar compras a través de la Tienda Virtual Nequi, de conformidad con lo que a continuación se especifica:

Para efectos de esta Campaña, únicamente se contabilizarán las compras efectivas y confirmadas realizadas a través de la Tienda Virtual Nequi. No se tendrán en cuenta aquellas transacciones que sean canceladas, reversadas, rechazadas o no finalizadas por cualquier motivo ni aquellas que se efectúen por fuera de la Tienda Virtual Nequi.

Cada Participante podrá ser ganador una sola vez. En caso de que un mismo Participante cumpla simultáneamente las condiciones de los dos grupos (por ejemplo, haber realizado tres (3) compras), se entenderá que prevalece el mayor mérito, por lo cual se le entregará únicamente el incentivo correspondiente al Grupo B. En ningún caso los incentivos serán acumulables.

5. INCENTIVO:

En la Campaña se entregarán dos tipos de incentivos, dependiendo del grupo en el que se ubique el Participante, el cual será determinado conforme al número de compras realizadas en la Tienda Virtual Nequi durante la vigencia de la Campaña, según lo establecido en el numeral anterior. Los incentivos se entregarán a cada grupo de la siguiente manera:

En total, se entregarán hasta ochocientos treinta y tres (833) incentivos para un total de hasta ochocientos treinta y tres (833) ganadores, distribuidos conforme a lo indicado en el numeral 4 de los presentes Términos y Condiciones.

El incentivo se otorgará únicamente una (1) vez por Participante ganador, priorizando siempre el incentivo de mayor valor en caso de que un mismo Participante ganador cumpla con las condiciones de ambos grupos.

Los Participantes ganadores serán notificados por el Organizador de acuerdo con lo previsto en el numeral 6 de estos TyC.

6. ENTREGA DEL INCENTIVO:  

El Organizador tendrá un plazo de hasta treinta (30) días hábiles, al finalizar la vigencia de la Campaña, para abonar la totalidad del incentivo en el Disponible de la cuenta de ahorro o depósito de bajo monto Nequi de los Participantes ganadores. Al momento de la acreditación del abono, el incentivo se verá reflejado en los movimientos de la cuenta de los Participantes Ganadores como “Recibiste tu recompensa extra por comprar en Tienda Virtual”.

PARÁGRAFO. El Organizador no se hace responsable por los débitos que se generen a los clientes al momento de la acreditación del incentivo, tales como: embargos, cuentas pendientes por cobrar, entre otros. Asimismo, el Organizador realizará las retenciones y/o deducciones que le correspondan realizar en cumplimiento de la normatividad vigente, o que se tenga pendiente.

7. DESCALIFICACIÓN. Serán descalificados los participantes cuando:

• Hayan realizado, a juicio de el Organizador, cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para participar en la Campaña.

• En caso de que el Organizador determinen que han violado alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.

• Será causal suficiente para la exclusión inmediata si se identifica el incumplimiento de alguna de las condiciones establecidas para la campaña o cualquier acto de defraudación o fraude por parte de los participantes hacia el Organizador.

PARÁGRAFO: Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra del Organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.  

El Participante que suministre información falsa y/o cometa acciones fraudulentas mediante las cuales resulte perjudicado un tercero mantendrá indemne al Organizador.  

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Al decidir participar en la Campaña cada Participante otorga su consentimiento expreso, libre e informado a BANCOLOMBIA S.A. identificada con el Nit. No.890.903.407-9, así como a sus matrices, filiales y subordinadas y a las personas a quien este encargue el tratamiento de datos personales, para conocer, recolectar, transferir, tratar, compartir, almacenar, administrar, procesar, consultar, utilizar y suprimir sus datos personales suministrados debido a la ejecución de la presente Campaña, los cuales otorga de forma voluntaria y personal. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara que ha sido informado de: (i) los derechos que como titular de datos personales me asisten, tales como el conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales suministrados, así como el derecho a revocar la autorización aquí otorgada; y, (ii) del carácter facultativo de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para el tratamiento de los datos personales cada Participante reconoce que el Organizador tiene dispuesta la Política de Tratamiento de datos personales la cual puede ser consultada en el link https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa

El Participante suministra información personal y acepta que el Organizador haga uso de esta con intención promocional y contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el Organizador, a través del envío de correos electrónicos, mensajes de texto a celular (SMS Short Message Service) u otros servicios. El Organizador protegerá sus datos de conformidad con las disposiciones normativas, contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos personales.

Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a el Organizador para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.  

9. OBLIGACIONES Y AUTORIZACIONES DEL PARTICIPANTE

• El Participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al Organizador.

• El Participante ganador y su acompañante (cuando aplique) autoriza que la información que proporcione sea divulgada en todo tipo de medios, tanto digitales como tradicionales, según lo determine el Organizador, siempre y cuando dicha información ostente la calidad de publica, y permitirá que el Organizador utilice su imagen (nombre, fisonomía, datos, fotografías, historias, biografía, voz, etc.) en comunicaciones y publicaciones promocionales del Organizador, con la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la Campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del Organizador y otros medios., sin que el Organizador deba realizar ningún tipo de pago o compensación por utilizar masivamente sus datos y su imagen que estén relacionados con la Campaña.  

• Obrar de buena fe.

• Es responsabilidad de cada Participante ganador el uso y el disfrute del Incentivo, por lo tanto, cada Participante ganador exonera al Organizador de cualquier responsabilidad por inconvenientes o problemas que se le pueda presentar por el uso que le den al Incentivo o los daños que el disfrute de este pueda llegar a ocasionar.

10. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL ORGANIZADOR.

• El Organizador podrá suspender inmediatamente esta Campaña, sin asumir responsabilidad alguna, si detecta delitos, alteraciones, imitaciones, sustituciones, fraudes o irregularidades en la forma de participar, o si se presenta alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador.

• Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar la Campaña, lo notificará a los Participantes vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario.

• Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones, la debida comunicación y publicación y llevando a cabo los procedimientos legales necesarios. La participación en la Campaña implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Campaña.

• El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida.  

• Cada Participante ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Incentivo.

• La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega a cada Participante ganador del Incentivo, por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir cada Participante ganador antes, durante y después del uso o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no será responsable por accidentes o enfermedades que pueda llegar a sufrir cada Participante ganador, antes, durante y después de la Campaña o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no asumirá responsabilidad alguna por cualquier actividad que desarrolle cada Participante ganador conjunta o separadamente durante el disfrute del Incentivo o la comisión de comportamientos que incurran en delitos contra las leyes de cualquier País.

• El Organizador solo entregará los Incentivos, y no asume responsabilidad alguna por el uso, o entrega de estos.

• El Organizador no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con la Ley.  

• El Organizador no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Campaña, como, pero no limitado a, posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos al Organizador a personas inscritas o no inscritas en la Campaña.  

11. OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.

• Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el Organizador.

• Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad del Participante ganador del Incentivo.  

• El Incentivo no será sustituido por un Incentivo diferente, ni se podrá ceder el incentivo a otra persona.  

• No podrán participar los clientes Nequi que tengan su depósito o cuenta Nequi bloqueada, embargada, o estén en mora por cualquier obligación a favor del Organizador o hayan incumplido un contrato con el Organizador.  

• Los datos que el Organizador utilizará para contactar a los ganadores son los datos que se encuentren registrados en las bases de datos del Organizador.    

• A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador de la Campaña para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

• Los Participantes ganadores de la Campaña lo serán por razones de habilidad/destreza y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, la presente Campaña no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.  

• Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

12. MODIFICACIONES: El Organizador podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario, lo cual será informado a los Clientes a través de https://ayuda.nequi.com.co/hc/es

13. ORGANIZADOR. La presente Campaña ha sido desarrollada y organizada por Nequi – Bancolombia S.A. con NIT 890.903.938-8, ubicada en la Cra. 48 #20-114 de Medellín, Antioquia.

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