Aquí encontrarás los términos y condiciones (en adelante “TyC”) aplicables a la campaña denominada “Registra la llave del celu y Gana” (en adelante la “Campaña”), una actividad por destreza organizada por Bancolombia S.A., identificada con Nit. No. 890.903.938-8 (en adelante el “Organizador”), entidad financiera legalmente constituida en Colombia y propietaria de la línea de negocio y plataforma financiera que opera bajo la marca Nequi (en adelante la “App Nequi”), con el fin de incentivar a sus clientes (en adelante “Clientes Nequi”) para que a través de la App Nequi registren la Llave de su celular a su depósito de bajo monto o cuenta de ahorros Nequi (en adelante su Nequi”) en el Sistema de Pagos Inmediatos del Banco de la Republica Bre-B (en adelante “Bre-B”) durante la Vigencia de la Campaña.
Los TyC contienen las reglas que aplicarán a la Campaña. Es una obligación que sean cumplidas por el Organizador, los Participantes y los Ganadores (como se definen más adelante). Cuando cualquier persona decida participar en la Campaña, se entenderá que lo hace voluntariamente y que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones incluidas en los TyC. Por lo tanto, la participación de cualquier Participante implica el conocimiento y aceptación íntegra de estos TyC. Si un Participante incumple o viola estos TyC, éste será excluido por el Organizador, dejará de participar y no recibirá el Premio que pudiera corresponderle. La persona que no esté de acuerdo con los TyC bajo los que se desarrollará la Campaña tiene el pleno derecho de no participar en la misma, sin embargo, la participación de cualquier persona en la Campaña supone la aceptación expresa de los TyC.
Los presentes TyC contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la Campaña, selección de los Ganadores, inhabilitaciones para participar, los Premios, notificaciones, entrega y disfrute de cada Premio.
- OBJETIVO Y ALCANCE: El objetivo de la Campaña es incentivar que los Clientes Nequi registren la Llave asociada a su número de celular a su cuenta de ahorros o depósito de bajo monto en Nequi (en adelanta “su Nequi”) en el Sistema de Pagos Inmediatos del Banco de la Republica Bre-B (en adelante “Sistema de Pagos Inmediatos Bre-B”) durante la Vigencia de esta campaña.
- TERRITORIO: La Campaña se desarrollará dentro de la totalidad del territorio de la República de Colombia (el “Territorio”).
- VIGENCIA: La Campaña se desarrollará desde las 00:00 horas (hora de Colombia) del catorce (14) julio del 2025 hasta las 23:59 horas (hora de Colombia) del doce (12) de agosto de 2025 (la “Vigencia”).
- PARTICIPANTES:
Podrán participar en la Campaña, las personas naturales que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos, además de cualquier otro establecido en estos TyC (en adelante, los “Participantes”). Los Participantes deben:
- Ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal para participar en la Campaña.
- Ser Cliente Nequi, al tener un depósito de bajo monto o una cuenta de ahorros Nequi activa o crearla durante la Vigencia de la Campaña.
- Registrar exitosamente la Llave asociada a su número de celular en la App Nequi en el Sistema de Pagos Bre-B, durante la Vigencia de la Campaña.
- No tener ningún tipo de bloqueo en su depósito de bajo monto o cuenta de ahorros de Nequi durante la Vigencia de la Campaña.
- Aceptar, respetar y cumplir con la totalidad de los presentes TyC.
- Aceptar y respetar el Reglamento de Uso de Canal App Nequi.
PÉRDIDA DE LA CALIDAD DE PARTICIPANTE: La calidad de Participante se perderá en cualquier momento en el que el Participante realice alguna actuación considerada como violatoria de estos TyC, o cualquier conducta contraria a la legislación colombiana, el orden público o las buenas costumbres. El Organizador está facultado para eliminarlo de la Campaña cuando su juicio el Participante haya violado estos TyC o la Ley, o existan indicios razonables de que puede llegar a ocurrir.
- MECÁNICA DE LA CAMPAÑA Y PREMIOS
Desde la App Nequi, cada Participante deberá registrar su número de celular como llave de Bre-B para su cuenta de ahorros o depósito de bajo monto en Nequi. Este registro podrá hacerlo ingresando a la opción "Bre-B" que encuentra en el inicio de la App de Nequi en la sección denominada “Sugeridos Nequi”, luego en la opción de registrar, elige la llave “Tu Nequi” correspondiente a tu número de cel.
Durante la vigencia de la campaña, se tendrán 2.300 ganadores diarios que recibirán en el disponible de su Nequi la suma de tres mil pesos ($3.000 COP), estos serán los primeros 2.300 usuarios diarios que registren su número de celular como la llave de su Nequi en Bre-B. Hasta completar los 69.000 ganadores durante la vigencia de la Campaña.
Las siguientes restricciones aplican a la Campaña durante su vigencia:
- Para participar en la Campaña, cada Participante deberá haber completado exitosamente el registro la Llave número celular en la App Nequi para Bre-B, según la confirmación mostrada al interior de la App Nequi.
- El premio será entregado únicamente a los primeros 2.300 Participantes que cumplan con el reto diariamente. Los Participantes que cumplan con el registro de la llave, pero no sean de los primeros 2.300 Participantes diarios en cumplir con el registro, no recibirán ningún premio;
- Para recibir el Premio, los Participantes deben cumplir con los TyC de la Campaña;
- Cada Ganador solo podrá recibir un único incentivo consistente en los tres mil pesos ($3.000 COP) por una única vez durante la vigencia de la Campaña;
- La llave que registre el participante para efectos de la presente campaña deberá estar registrada y activa durante la vigencia de la campaña; y
- Los participantes no deberán haber cancelado la Llave registrada durante la vigencia de la Campaña, ni haber efectuado ningún otro trámite que implique su cancelación, como la modificación de la Llave registrada, o la modificación o cambio del número de celular que tenga registrado en Nequi.
5.1.1. Entrega de los premios económicos:
Al finalizar la Vigencia de la Campaña, el Organizador tendrá un plazo de hasta quince (15) días hábiles para abonar cada Premio a cada uno de los Ganadores en su respectiva cuenta de ahorros o depósito de bajo monto Nequi. Al momento de la acreditación del abono, estos se verán reflejados como “Registraste tu llave” en los movimientos de la App Nequi.
PARÁGRAFO. El Organizador no se hace responsable por los débitos que se generen a los Ganadores al momento de la acreditación del Premio, tales como: embargos, cuentas pendientes por cobrar, costos de cuotas de manejo, etc. Asimismo, el Organizador realizará las retenciones y/o deducciones que le correspondan realizar en cumplimiento de la normatividad vigente, o que se tenga pendiente.
- DESCALIFICACIÓN: Será descalificado o será causal suficiente para la exclusión inmediata del Participante cuando:
- Haya realizado, a juicio de el Organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ganar.
- Haya suministrado al Organizador cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta o falsa.
- Haya violado, a juicio del Organizador, alguna de las reglas fijadas en los presentes TyC.
- Presente mora en alguna obligación correspondiente a los productos emitidos por el Organizador.
- No cumpla con las condiciones definidas en el numeral cuarto de estos TyC.
- Introduzca o intente introducir en la App Nequi virus informáticos o realice actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de la App Nequi, así como obstaculizar el acceso de otros Participantes a la App Nequi y a sus servicios.
- Vulnere los derechos de propiedad intelectual, o la confidencialidad de la información del Organizador, incluyendo la relacionada directamente con la App Nequi.
- Le dé un uso indebido de la App Nequi, que resulte contrario a la Ley, la moral y/o las buenas costumbres.
- Realice acciones tendientes a ocasionar daño o interrupción del servicio de la App Nequi.
- Utilice la App Nequi para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios
- Permita o fomente la violación de estos TyC; y
- En general, a juicio del Organizador realice cualquier acción que vaya en contra de la Ley, el orden público, las buenas costumbres, estos TyC y/o el Reglamento de Uso de Canal App Nequi.
Parágrafo: Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra de el Organizador, este último podrá tomar las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
El Participante que suministre información falsa y/o cometa acciones fraudulentas mediante las cuales resulte perjudicado un tercero mantendrá indemne al Organizador.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al decidir participar en la Campaña cada Participante otorga su consentimiento expreso, libre e informado a BANCOLOMBIA S.A. identificada con el Nit. No.890.903.407-9, así como a sus matrices, filiales y subordinadas y a las personas a quien este encargue el tratamiento de datos personales, para conocer, recolectar, transferir, tratar, compartir, almacenar, administrar, procesar, consultar, utilizar y suprimir sus datos personales suministrados en razón de la ejecución de la presente Campaña, los cuales otorga de forma voluntaria y personal. Con la aceptación de los presentes TyC declara que ha sido informado de: (i) los derechos que como titular de datos personales le asisten, tales como el conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales suministrados, así como el derecho a revocar la autorización aquí otorgada; y (ii) del carácter facultativo de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para el tratamiento de los datos personales, cada Participante reconoce que BANCOLOMBIA S.A., tiene dispuesta la “Política de tratamiento de datos personales”, la cual puede ser consultada en el link https://www.bancolombia.com/personas/documentos- legales/proteccion-datos/bancolombia-sa
El Participante suministra información personal y acepta que BANCOLOMBIA S.A. haga uso de la misma con intención promocional, y de contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por Bancolombia S.A., a través del envío de correos electrónicos, mensajes de texto a celular (SMS Short Message Service) u otros servicios. BANCOLOMBIA S.A. protegerá sus datos de conformidad con las disposiciones normativas, contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos personales.
Hasta donde sea permitido por la Ley, el Participante desiste a favor de BANCOLOMBIA S.A. del derecho a reclamar judicial o extrajudicialmente, en cualquier momento y ante cualquier jurisdicción, por el uso legal que se haga de los contenidos, los mensajes o la información enviada por el Participante en el momento de su inscripción o a través de cualquier medio como el correo electrónico o las llamadas telefónicas entre otros.
Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a el Organizador para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.
En virtud lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y las Políticas de tratamiento de la información adoptadas por el Organizador, el titular de los datos personales tendrá derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Organizador como Responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Organizador para el manejo de sus datos personales.
- Ser informado por el Organizador, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales. 6) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
El Participante podrá ejercer cualquiera de los derechos señalados en los literales anteriores haciendo uso de los siguientes canales de comunicación, esto es: Línea de atención telefónica Nequi (3006000100), Chat Nequi en nuestro sitio web y en la Aplicación Móvil Nequi en la opción de ‘Ayuda’.
- OBLIGACIONES Y AUTORIZACIONES DEL PARTICIPANTE
- El Participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al Organizador.
- El Participante autoriza que la información que proporcione sea divulgada en todo tipo de medios, tanto digitales como tradicionales, según lo determine el Organizador, siempre y cuando dicha información ostente la calidad de publica, y permitirá que el Organizador utilice su imagen (nombre, fisonomía, datos, fotografías, historias, biografía, voz, etc.) con fines comerciales y publicitarios en comunicaciones y publicaciones promocionales del Organizador, con la finalidad de realizar promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales, entre ellos imágenes e historias relacionadas con la Campaña, las cuales podrán ser difundidas en las redes sociales del Organizador y otros medios, sin que el Organizador deba realizar ningún tipo de pago o compensación por utilizar masivamente sus datos y su imagen que estén relacionados con la Campaña.
- Obrar de buena fe.
- Realizar todas las acciones necesarias para que, en caso de que sea el ganador del Premio, pueda usarlo respetando la ley colombiana.
- Cada Participante debe estar en pleno uso de sus facultades físicas y mentales y deberá respetar toda la normatividad vigente. Los Participantes Ganadores NO son, ni serán representantes, agentes, voceros o similar del Organizador.
- Es responsabilidad de cada Ganador el uso y el disfrute del Premio, por lo tanto, cada Ganador exonera al Organizador de cualquier responsabilidad por inconvenientes o problemas que se le pueda presentar por el uso que le den al Premio o los daños que el disfrute de este pueda llegar a ocasionar.
- Cumplir cabalmente los TyC y las normas aplicables.
- Cada Participante acepta y comprende que el Organizador respeta la intimidad y los datos personales del Participante y que mediante el desarrollo de la Campaña no se vulneran en ninguna forma estos derechos.
- RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR:
- Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar en forma parcial o total la Campaña por incidentes tecnológicos, causa de caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que se compruebe que se ha cometido cualquier tipo de fraude, como alteraciones, imitaciones, sustituciones o alguna otra irregularidad que sea detectada por el Organizador. Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar la Campaña, lo notificara a los Participantes vía correo electrónico, en la página web (https://www.nequi.com.co/promociones) o por cualquier otro medio que considere necesario.
- El Organizador podrá suspender inmediatamente esta Campaña, sin asumir responsabilidad alguna, si detecta delitos, alteraciones, imitaciones, sustituciones, fraudes o irregularidades en la forma de participar, o si se presenta alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador.
- Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes TyC, dando en su caso, dentro del plazo legal, la debida comunicación y publicación a los Participantes. La participación en la Campaña implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Campaña.
- El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida.
- Cada Ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Premio.
- La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega a cada ganador del Premio, por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, enfermedades, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir cada Ganador por el uso o el disfrute del Premio.
- En ningún evento el Organizador será responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún ganador antes, durante y después del uso o disfrute del Premio o a causa del uso o disfrute del Premio.
- El Organizador no pagará ninguna remuneración por los días en los que cada ganador incurra para reclamar o disfrutar el Premio, y no habrá ningún vínculo laboral con el mismo. Tampoco habrá lugar a indemnizaciones por un eventual despido de trabajo o expulsión o suspensión de sus estudios, etc., los anteriores son riesgos que cada ganador expresamente asume en el momento de aceptar el Premio y de disfrutarlo.
- DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD
Por las características y necesidades tecnológicas de la App Nequi, es posible que se presenten problemas en la disponibilidad o continuidad, así como en el acceso y uso de sus servicios. Por lo anterior, el Participante entiende y acepta que frente a la ocurrencia de fallas en la App Nequi debido a fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero, por defectos ocasionales en los equipos o líneas de conexión, por problemas técnicos, por actividades de mantenimiento, interrupciones relacionadas con el servicio de internet y/o su cobertura, fallas de energía, el uso de dispositivos inadecuados, por suspensiones o por cualquier situación fuera del control del Organizador, este no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan generarse al Participante y en esa medida, exime al Organizador de cualquier responsabilidad en relación con las consecuencias de la ocurrencia de este tipo de eventos.
- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El Organizador proporciona al Participante la App Nequi, la Campaña y el Premio "tal y como está", "con todos los defectos" y "como está disponible", y el Participante asume todo riesgo relacionado con su uso y participación. El Organizador no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos, así como tampoco será en ningún caso responsable de: (a) los costos, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por parte del Participante de sus obligaciones de acuerdo con los TyC; y/o (b) la violación del Participante de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a la utilización de la App Nequi.
Por lo tanto, el Participante es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de la App Nequi; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de la App Nequi, la Campaña y el uso del Premio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los TyC, las disposiciones en materia de protección de datos, confidencialidad, secreto de las comunicaciones, protección de propiedad intelectual y derecho a la intimidad, entre otros.
El Participante declara y acepta que el funcionamiento del proceso de registro de las Llaves puede cambiar, ser limitado, restringido o encontrarse no disponible en la App Nequi por cualquier evento, por riesgos o factores tecnológicos internos o externos, tales como, sin limitarse: falla tecnológica, ventanas de soporte, evolución del producto, procesos de mantenimiento tecnológicos, operativos y administrativos, programados o excepcionales, seguridad, políticas internas, vulnerabilidades, inconvenientes con su servicio de telecomunicaciones, en sus equipos de software o cortes de energía, cambios regulatorios relacionados con estándares de industria, riesgos o de cualquier otra índole propias o ajenas a el Organizador. Por lo tanto, el Organizador no tendrá responsabilidad alguna en el marco de la campaña en el evento en que el proceso de registro sea cambiado, limitado, restringido o encontrarse no disponible por factores ajenos al Organizador.
El Participante entiende las limitaciones de responsabilidad del Organizador, de acuerdo con las condiciones explicadas en los TyC, y especialmente las relacionadas con el uso futuro del eventual Premio adquirido. Por lo tanto, el Participante entiende que el Organizador, bajo ninguna circunstancia, será responsable por la manera en el que el Participante utilice o no el Premio.
- OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.
- La Campaña es desarrollada única y exclusivamente por el Organizador y por medio de la App Nequi. Ninguna otra marca está relacionada con esta campaña.
- Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad del Ganador del Premio.
- Los datos que el Organizador utilizará para contactar a los ganadores son los datos que se encuentren registrados en las bases de datos del Organizador.
- El Organizador no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por incidentes tecnológicos, causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
- Hasta donde sea permitido por la Ley, los TyC de la Campaña se podrán modificar si durante la Vigencia la Campaña se dé una afectación por un incidente tecnológico, y este incidente afecte la mecánica de los presentes TyC por parte de los Participantes o los Ganadores.
- Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
- El Organizador no será responsable por fraudes que puedan comentarse durante la Vigencia de la Campaña como pero no limitado a llamadas falsas a personas inscritas o no inscritas en la Promoción.
- La sola participación no hace al Participante acreedor de ningún Premio o beneficio.
- Hasta donde sea permitido por la Ley, el Organizador se reserva el derecho a aplazar o ampliar el periodo de la Campaña, siempre garantizando la realización del mismo y sin menoscabar los derechos de los Participantes.
- Para recibir el Premio, el Ganador debe estar al día en todas las operaciones que mantenga con Nequi, quien verificará el estado de sus operaciones.
- No podrán participar los Clientes Nequi que tengan su depósito o cuenta en la App Nequi bloqueada, estén en mora por cualquier obligación a favor del Organizador.
- Al participar se entenderá que los Clientes han aceptado íntegramente estos TyC, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el Organizador.
- El Premio es personal e intransferible, no será sustituido por un premio diferente, y el Ganador no podrá elegir el Premio que recibe, como tampoco ceder el Premio a otra persona.
- Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
- Los Ganadores de la Campaña lo serán por razones de habilidad/destreza y no por razones atribuibles a la suerte o al azar, por lo tanto, la presente Campaña no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.
- Los presentes TyC de uso se regirán por la Legislación colombiana, y la jurisdicción competente para conocer de cualquier demanda que el uso de la App Nequi suscite será la de los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.
