En mayo comienza el cierre gradual de Bancolombia A la mano
En mayo comienza el cierre gradual de Bancolombia A la mano
- Es un mes clave para los clientes de esta billetera, que hoy son invitados a seguir aprovechando los beneficios de la banca digital desde Nequi.
- El cierre se dará por grupos de clientes, es decir, de manera paulatina. La entidad les anunciará con anterioridad la fecha a partir de la que realizará el cierre y les ofrecerá diversas opciones.
- Ojo con los amigos de lo ajeno: ni Bancolombia ni Nequi llamarán a sus clientes en este proceso, y menos para pedir sus claves y datos confidenciales.
Como se anunció en meses anteriores, Bancolombia comenzará a cerrar de manera gradual, durante mayo de 2025, Bancolombia A la mano.
Cabe recordar que, luego de 12 años de existencia, A la mano se despide del universo de las billeteras digitales del país para invitar a sus clientes a una nueva experiencia por medio de Nequi, gracias a una unión de esfuerzos de las dos marcas para seguir fortaleciendo su impacto en la inclusión financiera del país.
Es importante que los clientes de Bancolombia A la mano tengan la tranquilidad de que unirse a Nequi es una decisión voluntaria, y que aquellos clientes que no lo deseen podrán encontrar en Bancolombia otras opciones que se ajusten a sus necesidades, como cuentas de ahorro con plan desde $0 pesos mensuales. Para abrir una cuenta de ahorros pueden hacerlo descargando en las tiendas oficiales la aplicación Mi Bancolombia.
¿Cómo se dará el cierre de A la mano?
- Desde el pasado 5 de marzo de 2025, los clientes han recibido información a través de distintos canales sobre el cierre de A la mano en mayo. Por ello, durante los próximos días, y de manera gradual, recibirán un mensaje de texto y/o de WhatsApp que les notificará la fecha a partir de la cual se cancelará A la mano. Con este mensaje, los clientes tendrán hasta 5 días hábiles para tomar de manera libre y voluntaria la decisión de pasarse a Nequi, abrir una cuenta de ahorros, enviar su plata a otra cuenta o retirar su dinero. Sin embargo, no es necesario esperar hasta ese momento, las alternativas ya están disponibles.
- A partir de la fecha previamente informada, si el cliente no ha descargado la App Nequi para hacer el proceso de traslado o elegido otra opción, debe tener en cuenta:
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y tiene una cuenta de ahorros Bancolombia activa, el banco le cancelará A la mano y podrá trasladar la totalidad del saldo a dicha cuenta.
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite debe llevar su documento de identidad original.
- Si tiene saldo cero, su Bancolombia A la mano será cancelado automáticamente.
Es muy importante tener presente que el proceso para pasarse a Nequi, solo lo puede realizar cada cliente, y que Nequi, ni Bancolombia harán llamadas telefónicas solicitando información confidencial como usuario, clave o códigos de seguridad. Juntos, podemos protegernos contra el fraude.
¿Qué servicios encontrarán los clientes que decidan pasarse a Nequi?
- Usar Nequi como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorro, según su necesidad.
- Recibir y manejar su sueldo en Nequi.
- Enviar, pedir, pagar, directamente desde Nequi, sin costo. Enviar de forma inmediata y gratis de Nequi a Nequi, de Nequi a cuentas Bancolombia, y a otros bancos.
- Recargar su cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.
- Solicitar créditos entre $100.000 y hasta de $25.000.000.
- Organizar la plata, separar los gastos y guardarlos en Bolsillos. También, crear Metas de Ahorro y usar el Colchón como un fondo de emergencias.
- Usar la Tarjeta Débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos físicos y en línea.
- Traer dólares desde PayPal, y dólares y euros con Payoneer.
- Recibir remesas de los familiares y plata del exterior, directo a Nequi.
- Realizar la compra de seguros y el pago de facturas como servicios públicos o recarga de celular.
- Para los negocios: activar el Código QR Interoperable para recibir pagos de los más de 23 millones de clientes Nequi y otras entidades financieras.
Todos los detalles de este proceso estarán disponibles en https://www.nequi.com.co/personas/pasarme-a-nequi y www.bancolombia.com/alamano, así como en las líneas de atención al cliente de Bancolombia.
Recuerde: Bancolombia A la mano es un canal diferente a la app Mi Bancolombia.