Pruébame y Gana

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL

“PRUÉBAME Y GANA”

CAMPAÑA

Aquí encontrarás los términos y condiciones (en adelante “TyC”) aplicables a la campaña denominada “Pruébame y Gana” que en el resto del documento se denominará la “Campaña”, la cual es una Campaña por destreza realizada por Bancolombia S.A., entidad financiera legalmente constituida bajo las Leyes de la República de Colombia, identificada con Nit. No. 890.903.938-8, y propietaria de la línea de negocio y plataforma financiera que opera bajo la marca Nequi (en adelante el “Organizador”).

Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña, las cuales son obligatorias para los Participantes, el Organizador y los Participantes ganadores. Cuando una persona decide participar, se entiende que lo hace voluntariamente, y que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en este documento. La participación implica el conocimiento y la aceptación de estos TyC.

Si un Participante incumple o viola estos TyC, este dejará de participar y/o no recibirán el incentivo que pudiera corresponderle. La persona que no esté de acuerdo con los TyC bajo los que se desarrollará la Campaña tiene el pleno derecho de no participar en la misma.

PRIMERO. - OBJETIVO: Por medio de la Campaña se busca incentivar a los participantes que en sus comercios o donde laboran hayan dejado de recibir pagos originados desde un depósito o cuenta Nequi por mera voluntad, a habilitar nuevamente la recepción de transacciones generadas desde Nequi en cualquiera de los medios de pago que tenga disponibles en su comercio.

SEGUNDO. - REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y EXCLUYENTES:

2.1 Podrán participar en la CAMPAÑA las personas que cumplan con todos los siguientes requisitos. Si alguno de estos requisitos no fuese cumplido ya sea total o parcialmente por alguno de los Participantes, el Organizador se reserva  el derecho de excluir o descalificarlo de la CAMPAÑA. De esta manera, se hace constar que los requisitos (conjuntamente los “REQUISITOS”) que deberán cumplir los Participantes para participar en la CAMPAÑA son los siguientes:

1. Hayan recibido una visita presencial por parte de un representante del organizador.

2. Tener una cuenta o depósito de bajo monto en Nequi.

3. Ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para participar en la Campaña.  

4. Cumplir íntegramente con la mecánica de la ACTIVIDAD, descrita más adelante.

5. Ser residente del Territorio Colombiano.

6. Los demás establecidos en el presente documento.

2.2 Los Participantes declaran conocer y aceptar que la participación en la CAMPAÑA y la entrega de los incentivos se encuentra sujeta al completo cumplimiento de todos los REQUISITOS, por lo cual los Participantes se comprometen a cumplirlos sin condicionamiento alguno y entienden que de no hacerlo no podrán participar de la CAMPAÑA ni recibir los incentivos, en caso de que aplique.

2.3 Quedan expresamente excluidos de participar en esta CAMPAÑA las siguientes personas:

1. Menores de edad (18 años).

2. Los trabajadores o colaboradores del ORGANIZADOR y/o compañías afiliadas, subsidiarias, o que pertenezcan al mismo grupo empresarial, y en todo caso que hayan tenido injerencia en la organización y desarrollo de la CAMPAÑA.

3. Quienes no cumplan con los REQUISITOS y condiciones definidas en los presentes Términos y Condiciones.

TERCERO. - VIGENCIA DE LA CAMPAÑA:

La CAMPAÑA estará vigente a partir del 09 de diciembre de 2025 (0:00 a.m. hrs hora Colombia) y hasta el 31 de marzo de 2026 (23:59 p.m. hrs hora Colombia) o hasta agotar el número de códigos disponibles para la presente campaña los cuales corresponden a cien (100) códigos, lo que ocurra primero  

CUARTO – INCENTIVOS Y MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:

4.1 MECANICA: La CAMPAÑA se llevará a cabo dependiendo del escenario que evidencie el funcionario del Organizador:

Escenario 1: Decisión del negocio de no recibir Nequi – Atiende el trabajador.

1. El Participante, que para este escenario es el trabajador del negocio, recibirá una visita presencial por parte de un funcionario de el Organizador para verificar el motivo por el cual se inhabilitó a Nequi como método de pago para la venta de los productos y servicios del negocio donde labora.  

2. El participante aceptará propiciar un espacio entre el representante del Organizador y el administrador o dueño del negocio.

3. El participante recibirá un correo electrónico a la dirección registrada por parte del Organizador con el objetivo de que a través de ese medio sea confirmada la fecha y hora del espacio propiciado con el administrador o dueño del negocio.

4. En el evento en el que el participante si haya propiciado el espacio entre el administrador o dueño del negocio y alguno de estos hayan retirado cualquier señalización referente con la negativa a recibir pagos a través de Nequi, El Organizador le entregará a el participante una lámina que contiene: 1) Objetivo de la presente CAMPAÑA, 2) Un número de código, 3) Aclaración de que al redimir el código acepta los términos y condiciones de la CAMPAÑA, y 4) Código QR que redirecciona a los TyC de la CAMPAÑA.

5. El código que aparece en la lámina entregada por el Organizador podrá ser redimido por el participante en la app Nequi y tendrá un valor asignado de veinte mil pesos ($20.000). El organizador no se hace responsable de la persona que redima el código, pues este puede ser redimido por cualquier persona, por lo que si bien el Organizador le hace entrega al participante de la lámina que contiene el código, es responsabilidad del Participante su redención.

6. Quince (15) días después de la visita exitosa con el administrador del negocio, si el negocio ha recibido más de 3 pagos de diferentes usuarios de Nequi, el administrador o dueño del negocio recibirá un incentivo (código) por valor de veinte mil pesos $20.000 a través del correo electrónico registrado en Nequi

Escenario 2: Decisión del negocio de no recibir Nequi - Atiende el dueño o administrador.

1. El participante, que para este escenario es el dueño o administrador del negocio, recibirá una visita por parte de un funcionario de el Organizador para verificar el motivo por el cual se inhabilitó a Nequi como método de pago para la venta de los productos y servicios del negocio del que es dueño o en el cual labora como administrador.  

2. En el evento en el que el participante reitre el mismo día de la visita cualquier señalización referente con la negativa a recibir pagos a través de Nequi, El Organizador le entregará al participante una lámina que contiene: 1) Objetivo de la presente CAMPAÑA, 2) Un número de código, 3) Aclaración de que al redimir el código acepta los términos y condiciones de la CAMPAÑA, y 4) Código QR que redirecciona a los TyC de la CAMPAÑA.

3. El código que aparece en la lámina entregada por el Organizador podrá ser redimido por el participante en la app Nequi y tendrá un valor asignado de veinte mil pesos $20.000. El organizador no se hace responsable de la persona que redima el código, pues este puede ser redimido por cualquier persona, por lo que si bien el Organizador le hace entrega al participante de la lámina que contiene el código, es responsabilidad del Participante su redención.

4. El participante recibirá un correo electrónico a la dirección registrada por parte del Organizador con el objetivo de que a través de ese medio sea confirmada la fecha y hora de la próxima visita.

5. Quince (15) días después de la primera visita, el organizador llevará a cabo una segunda visita al negocio, si el participante ha recibido más de 3 pagos de diferentes usuarios de Nequi y continua sin el letrero “No se reciben pagos por Nequi” recibirá otro incentivo (código) por valor de Veinte Mil Pesos $20.000.

Durante la totalidad de la CAMPAÑA se entregarán hasta 100 Incentivos (códigos), compuestos por 50 ganadores de abonos de veinte mil pesos $20.000 M/CTE cada una

QUINTO - INCENTIVO:

• Los Participantes Ganadores que cumplan con la mecánica descrita anteriormente recibirán hasta dos (2) códigos para redimir el incentivo de veinte mil pesos $20.000 M/CTE redimibles en la app Nequi y dependiendo del escenario aplicable. Cada código es válido por una recarga de veinte mil pesos colombianos (COP$20.000) y en ningún caso se podrá superar estos límites de entrega de incentivos.

• Nequi no se hace responsable de la persona que redima el código, pues este puede ser redimido por cualquier persona.

• Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el incentivo comprende algún otro incentivo o beneficio adicional para los participantes distinto del código para redimir la recarga Nequi, en los términos antes señalados.  

• Para la entrega de uno o ambos incentivos los participantes deberán cumplir con la mecánica descrita en el numeral 4.

• Los participantes ganadores podrán redimir sus códigos hasta el 31 de marzo de 2026, por lo que el organizador no será responsable en el evento en que el participante ganador no lo redima antes de esta fecha.  

SEXTO. CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

• Es responsabilidad del Participante y requisito esencial ser titular de una cuenta o depósito de bajo monto en Nequi activa y sin ningún tipo de restricción. En caso de que no la tenga, tendrá que crear una si desea ser participante de la CAMPAÑA.  

• El Incentivo es personal e intransferible, no será canjeable en ninguna circunstancia por dinero en efectivo ni por otro tipo de producto o servicio.  

• El Participante Ganador tendrá hasta el 31 de marzo de 2026 para ingresar en la aplicación Nequi el código recibido y redimir su abono. En caso tal de que el Participante Ganador no ingrese el código durante este tiempo, se entenderá que ha renunciado a su incentivo, sin que por ello se genere en su favor derecho a recibir indemnización o compensación alguna.  

• El Organizador podrá suspender inmediatamente esta Campaña, sin asumir responsabilidad alguna, si detecta delitos, alteraciones, imitaciones, sustituciones, fraudes o irregularidades en la forma de participar, o si se presenta alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que afecte los intereses o buena fe del Organizador.

• Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar la Campaña, lo notificará a los Participantes vía correo electrónico o por cualquier otro medio que considere necesario.

• Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones, la debida comunicación y publicación y llevando a cabo los procedimientos legales necesarios. La participación en la Campaña implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Campaña.

• El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida.  

• Cada Participante ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Incentivo.

• La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega a cada Participante ganador del Incentivo, por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir cada Participante ganador antes, durante y después del uso o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no será responsable por accidentes o enfermedades que pueda llegar a sufrir cada Participante ganador, antes, durante y después de la Campaña o el disfrute del Incentivo.

• El Organizador no asumirá responsabilidad alguna por cualquier actividad que desarrolle cada Participante ganador conjunta o separadamente durante el disfrute del Incentivo o la comisión de comportamientos que incurran en delitos contra las leyes de cualquier País.

• El Organizador solo entregará los Incentivos, y no asume responsabilidad alguna por el uso, o entrega de estos.

• El Organizador no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con la Ley.  

• El Organizador no será responsable por fraudes que puedan cometerse durante el Término de la Campaña, como, pero no limitado a, posibles llamadas falsas o fraudulentas realizadas por terceros ajenos al Organizador a personas inscritas o no inscritas en la Campaña.  

• Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos términos y condiciones, los cuales configuran un contrato entre los participantes y el Organizador.

• Los impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad del Participante ganador del Incentivo.  

• El Incentivo no será sustituido por un Incentivo diferente, ni se podrá ceder el incentivo a otra persona.  

• No podrán participar los clientes Nequi que tengan su depósito o cuenta Nequi bloqueada, embargada, o estén en mora por cualquier obligación a favor del Organizador o hayan incumplido un contrato con el Organizador.  

• Los datos que el Organizador utilizará para contactar a los ganadores son los datos que se encuentren registrados en las bases de datos del Organizador, el Organizador no será responsable en caso de que dichos datos estén desactualizados, incompletos o incorrectos, ni por la imposibilidad de contactar al Participante por causas atribuibles a este. Es responsabilidad exclusiva del participante mantener actualizada su información en Nequi, incluyendo correo electrónico y número de celular, para efectos de notificaciones y entrega del incentivo.

• A juicio del Organizador, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho el Organizador de la Campaña para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

• Los Participantes ganadores de la Campaña lo serán por razones de habilidad/destreza  y desempeño objetivo, conforme a los criterios establecidos en estos TyC, En ningún caso, la selección del ganador estará determinada por razones atribuibles a la suerte, azar, sorteo o probabilidad, por lo tanto, la presente Campaña no está sujeta a la autorización de ninguna autoridad competente.  

• Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

• El Organizador no se hace responsable por los débitos que se generen a los Participantes ganadores al momento de la acreditación del incentivo, tales como embargos, cuentas pendientes por cobrar, u otros cargos que afecten el disponible del Participante. Asimismo, el Organizador realizará las retenciones y/o deducciones que le correspondan realizar en cumplimiento de la normatividad vigente o que se tenga pendiente.

SÉPTIMO. - PÉRDIDA DEL INCENTIVO:

7.1 Los Participantes perderán el Incentivo y su derecho a reclamarlo cuando:

1. Sean menores de edad (18 años).

2. Haya imposibilidad de contactar al Participante presuntamente ganador.

3. El Participante Ganador no reclame el Incentivo dentro del término establecido para su redención.

4. Por cualquier circunstancia el Participante Ganador no pueda recibir el incentivo.

5. El Participante Ganador renuncie o rechace, por cualquier medio, a recibir el incentivo

6. El Participante Ganador incumpla total o parcialmente cualquiera de los Términos y Condiciones aquí descritos.

7. Se descalifique a la persona por cualquiera de los motivos señalados anteriormente, incluyendo el suministro de información falsa o incompleta.

8. Se sospeche que el Participante o el Ganador incurrió en prácticas o maniobras fraudulentas durante su participación en la CAMPAÑA.

9. Las demás descritas en el presente documento.

7.2 Para efectos de lo anterior, se deja expresa constancia que, en el caso de renuncia al Incentivo por parte del Participante Ganador, se entenderá realizada sin que deba mediar ningún tipo de formalidad adicional a la manifestación, escrita y/o verbal que el Participante Ganador del incentivo haga sobre la misma.

7.3 La pérdida del incentivo por parte de un Participante Ganador y/o sus acompañantes, por las causales anteriormente expuestas no genera en su favor derecho a recibir ningún tipo de indemnización o compensación a su favor.

OCTAVO. - TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Al decidir participar en la Campaña cada Participante otorga su consentimiento expreso, libre e informado a BANCOLOMBIA S.A. identificada con el Nit. No.890.903.407-9, así como a sus matrices, filiales y subordinadas y a las personas a quien este encargue el tratamiento de datos personales, para conocer, recolectar, transferir, tratar, compartir, almacenar, administrar, procesar, consultar, utilizar y suprimir sus datos personales suministrados en razón de la ejecución de la presente Campaña, los cuales otorga de forma voluntaria y personal. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara que ha sido informado de: (i) los derechos que como titular de datos personales me asisten, tales como el conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales suministrados, así como el derecho a revocar la autorización aquí otorgada; y, (ii) del carácter facultativo de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para el tratamiento de los datos personales cada Participante reconoce que el Organizador tiene dispuesta la Política de Tratamiento de datos personales la cual puede ser consultada en el link https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa

El Participante suministra información personal y acepta que el Organizador haga uso de la misma con intención promocional y contactarlo con el fin de informarle sobre la Campaña, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios, beneficios ofrecidos por el Organizador, a través del envío de correos electrónicos, mensajes de texto a celular (SMS Short Message Service) u otros servicios. El Organizador protegerá sus datos de conformidad con las disposiciones normativas, contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos personales.

Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a el Organizador para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-datos/bancolombia-sa.  

NOVENO. MODIFICACIONES: El Organizador podrá realizar modificaciones a los presentes términos y condiciones en caso de considerarlo necesario, lo cual será informado a los Clientes a través de https://ayuda.nequi.com.co/hc/es

DÉCIMO. ORGANIZADOR. La presente Campaña ha sido desarrollada y organizada por Nequi – Bancolombia S.A. con NIT 890.903.938-8, ubicada en la Cra. 48 #20-114 de Medellín, Antioquia.

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