¡No te dejes engañar! Nuestros canales de servicio y ayuda se mantienen igual:
¿Cómo me comunico con Nequi?
Puedes comunicarte con nosotros a través de la línea 3006000100
Escribirnos a través del botón de ‘Ayuda’ dentro de la app Nequi o en el chat en línea de la web nequi.com.co.
También puedes autogestionar tus dudas en nuestro Centro de Ayuda Centro de ayuda (nequi.com.co)
En nuestras redes sociales también encontrarás contenidos de valor y resolveremos tus dudas:
- Facebook: @appnequi
- X: @Nequi
- LinkedIn: @Nequi
- Youtube: @Nequi
- Instagram: @Nequi_
- Tiktok: @appnequi_
¿Entonces ahora dónde puedo poner mis peticiones, quejas y reclamos?
¡En los mismos lugares de siempre! Para poner tus quejas y reclamos podrás seguir usando nuestros canales de atención Nequi.
¿Puedo seguir usando los cajeros Bancolombia y corresponsales Bancolombia?
Los cajeros y corresponsales de Bancolombia siguen estando a tu disposición para que saques plata o recargues con tu Nequi. Sin costo.
¿Dónde puedo reclamar si tengo algún inconveniente con un cajero?
En caso de que tengas algún inconveniente con un retiro en un cajero de la red Bancolombia, podrás reportarlo directamente en los canales de atención de Nequi.
¿En las oficinas físicas y sucursales Bancolombia me darán información de Nequi?
Toda la información que necesites sobre Nequi la seguirás encontrando en nuestros canales de atención:
- Puedes comunicarte con nosotros a través de la línea (+57) 3006000100
- Escribirnos a través del botón de ‘Ayuda’ dentro de la app Nequi o en el chat en línea de la web nequi.com.co.
- También puedes autogestionar tus dudas en nuestro Centro de Ayuda Centro de ayuda (nequi.com.co)
- En nuestras redes sociales también encontrarás contenidos de valor y resolveremos tus dudas:
- Facebook: @appnequi
- X: @Nequi
- LinkedIn: @Nequi
- Youtube: @Nequi
- Instagram: @Nequi_
- Tiktok: @appnequi_
¿Quién es ahora el Defensor del Consumidor Financiero de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento?
El Defensor del Consumidor Financiero seguirá siendo la misma persona que hoy recibe tus quejas o reclamos, recomendaciones y solicitudes de conciliación:
Maria Adelayda Calle Correa
- Correo electrónico: defensor@nequi.com.co
- Celular: 3009200000
- Dirección: Cr. 48 #18 A 14 - Edificio FIC 48, piso 11 en Medellín. En el horario de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Suplente: Ana Cristina Velásquez Cruz
- Correo electrónico: defensor@nequi.com.co
- Celular: 3009200000
- Línea gratuita nacional 018000522622
- Dirección: Cr. 48 #18 A 14 - Edificio FIC 48, piso 11 en Medellín. En el horario de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.