A partir del 1º de septiembre de 2026 comenzaremos a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Esto significa que tu Nequi pasará de ser administrado por Bancolombia S.A. (donde nacimos) a serlo por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento (nueva empresa del Grupo Cibest, antes Grupo Bancolombia). No te preocupes, tú no tienes que hacer nada 😉
¿En qué cambia el manejo de tu Nequi, ahora que pasa a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento?
La forma en la que mueves tu plata en Nequi no cambia. El manejo de tu Nequi sigue igual, ya sea como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorros, esto significa que:
- El reglamento para el uso de la App Nequi se mantiene con los mismos términos y condiciones que aceptaste y que puedes encontrar nuestro sitio web: Información legal Nequi: reglamentos, contratos y protección al usuario
- Los servicios que usas en Nequi, tanto los gratuitos como los que tienen costo, seguirán funcionando con las mismas condiciones. Si quieres saber más sobre las tarifas de Nequi puedes consultarlo aquí: Tarifas de Nequi - Mantén el control de tu plata
¿Cuál es la diferencia entre un depósito de bajo monto y una cuenta de ahorro?
La diferencia es muy fácil. Conoce el detalle de cada uno aquí.
PD: Nos encantaría que uses Nequi como tu cuenta principal. Puedes convertir tu Nequi en tu cuenta de ahorros. Acá te contamos cómo.
¿Qué va a pasar con el impuesto del 4x 1000 (GMF)?
Tu Nequi, al ser administrado por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento tendrá las siguientes características tributarias:
• Primero, recuerda que el 4x1000 no es un impuesto de Nequi, es un impuesto del Estado.
• Ten en cuenta los siguientes límites para el cobro del 4x1000 al enviar plata desde tu Nequi a tu cuenta Bancolombia o a otros bancos y de tu cuenta Bancolombia (o de otro banco) a tu Nequi:
- Si tu Nequi es un depósito de bajo monto, y superas los topes de 65 UVT al mes, ($3.404.310) se te aplicará el cobro del impuesto de 4x1000.
- Si tu Nequi es una cuenta de ahorros, y la tienes marcada como libre de GMF hasta 350 UVT (por normatividad, solo se puede tener una cuenta exenta de 4x1000 en el sistema financiero), se te cobrará 4x1000 solamente cuando uses más de 350 UVT que equivalen a $18.330.900 al mes.
• Si no tienes tu cuenta de ahorros Nequi marcada como libre de 4x1000, este impuesto se te cobrará por cada transacción.
- Si aún no tienes a Nequi como tu cuenta exenta de 4x1000, acá te contamos qué debes hacer:
- Asegúrate de no tener otra cuenta libre del 4x1000 en otra entidad financiera; si es así, debes comunicarte con ellos para desmarcarla. En caso de que no sepas si la tienes o no marcada en otra entidad, puedes contactarte con las centrales de riegos (Datacredito o CIFIN) para verificar.
- Escribirnos a través de nuestro chat en www.nequi.com.co por la opción de ‘Ayuda’, o llamarnos a nuestra línea de atención (+57)3006000100. Ahí nos cuentas que quieres liberar tu Nequi del 4x1000.
- Tomaremos tu solicitud, revisaremos que no tengas otra cuenta libre del 4x1000 y en máximo cuatro (4) días te daremos respuesta.
• Los demás impuestos que se generen por el uso de tu Nequi seguirán aplicando de acuerdo con la normatividad vigente.
Recibí una notificación sobre la cesión de mi crédito a Nequi S.A. por parte de Bancolombia S.A., ¿qué debo tener en cuenta?
Tú tranqui, no debes hacer nada. Es una comunicación informativa: solamente queremos que sepas que el administrador de tu crédito será Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, por lo que te podrás comunicar directamente con nosotros para la gestión de tu crédito.
No es necesario que llames a Bancolombia S.A. para hacer alguna averiguación sobre tu crédito. Todo lo podremos hablar y resolver juntos: puedes contactarnos a través de la página web www.nequi.com.co, a través de la opción de ‘Ayuda’ en la app, o llamando a nuestra línea de atención (+57)3006000100.
¿Puedo seguir haciendo transferencias desde y hacia Bancolombia sin costo?
Sí, seguirá siendo sin costo. Nuestro corazón de servicios financieros es gratuito (enviar, recibir, pagar y sacar) y siempre lo ha sido. Puedes seguir haciendo transferencias a Bancolombia sin costo. Recuerda que los envíos de Nequi a Nequi, de Nequi a otros bancos y de Nequi a Bancolombia, son y seguirán siendo gratuitos.
¿Cuánto tiempo se demorará una transferencia a Bancolombia ahora que Nequi es una Compañía de Financiamiento?
Las transferencias desde y hacia Bancolombia seguirán siendo en tiempo real, el débito a tu cuenta se realizará inmediatamente y quien recibe la transferencia también la verá en tiempo real.
¿Ya no quiero seguir teniendo mi cuenta en Nequi?
Nos encantaría poder acompañarte en tu día a día para manejar la plata #ATuRitmo. Tenemos muchos servicios financieros y no financieros para hacerte la vida más fácil. Si definitivamente no quieres continuar con nosotros, en ese caso debes:
- Dejar sin plata tu Nequi, en $0. Puedes sacar tu plata, enviarla a otro Nequi o a otra cuenta bancaria.
- Entrar a la App Nequi.
- En el Inicio, ve a tu perfil o menú de "Tu Nequi".
- Busca la opción "Cierra tu cuenta".
¿Ahora puedo tener varias cuentas de ahorro o depósitos de bajo monto en Nequi?
Por ahora solo podrás tener un Nequi (cuenta de ahorro o depósito de bajo monto) con nosotros.
¿Puedo seguir recibiendo mi nómina en la cuenta de Nequi?
Claro, para eso estamos 😉 Para que nos uses como tu cuenta principal. Tu Nequi sigue funcionando normalmente y puedes seguir recibiendo el pago de tu nómina.
¿El número de mi cuenta cambia?
No cambia, el número de tu cuenta Nequi sigue siendo el mismo: tu número celular.