No te preocupes, tu crédito Nequi continúa bajo las mismas condiciones de cuotas, tasas, fechas y formas de pago que tienes pactadas con nosotros😉
Resulta que para operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, nueva empresa del Grupo Cibest, debemos hacer diferentes actividades legales como por ejemplo pasar la administración de tu crédito desde Bancolombia S.A. con quien lo firmaste inicialmente; a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Aquí te damos los detalles:
¿Qué significa que Bancolombia S.A. le ‘ceda’ o pase mi crédito a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento?
Que tu crédito seguirá siendo administrado tal y como lo ha sido siempre; la única diferencia es que Nequi S.A. Compañía de Financiamiento del Grupo Cibest pasará a ser el acreedor de tu crédito.
Para ti como deudor del crédito nada cambia: la experiencia y facilidad en nuestra app se mantienen, tu fecha de pago de cada mes sigue siendo la misma, las condiciones de tasas, plazos, cuotas y formas de pago ya pactadas se mantienen.
Igualmente, Nequi S.A. Compañía de Financiamiento será responsable de seguir reportando la información positiva o negativa de tu comportamiento de pago en centrales de riesgo. Y será quien siga tratando tus datos personales, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de Nequi, publicada en (agregar link una vez esté listo).
Recibí una notificación sobre la cesión de mi crédito a Nequi S.A. por parte de Bancolombia S.A., ¿qué debo tener en cuenta?
Tú tranqui, no debes hacer nada. Es una comunicación informativa: solamente queremos que sepas que el administrador de tu crédito será Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, por lo que te podrás comunicar directamente con nosotros para la gestión de tu crédito.
No es necesario que llames a Bancolombia S.A. para hacer alguna averiguación sobre tu crédito. Todo lo podremos hablar y resolver juntos: puedes contactarnos a través de la página web www.nequi.com.co, a través de la opción de ‘Ayuda’ en la app, o llamando a nuestra línea de atención (+57)3006000100.
¿Qué pasa si recibí una notificación de cesión de mi crédito, pero yo ya cancelé mi deuda con Nequi?
No te preocupes, si ya cancelaste tus obligaciones crediticias, la cesión de los créditos no aplica para ti... estás a paz y salvo. En cuanto a tus otros productos con Nequi, puedes seguir utilizándolos como siempre.
Lo que sí debes saber es que si quieres consultar cualquier certificado bancario, paz y salvo, o extracto, puedes descargarlo en nuestra web www.nequi.com.co en la opción ‘Entrar’, ingresando los datos de tu Nequi y luego dirigiéndote a la opción “Certificados”.
¿Debo hacer algún trámite para pasar o ‘ceder’ mi crédito de Bancolombia S.A. a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento?
No te preocupes, no tendrás que realizar ningún proceso para que la cesión sea efectiva, nosotros nos encargamos de esto ;).
Tú solo debes seguir pagando tu crédito en las fechas ya pactadas. Las tasas, cuotas, fechas y formas de pago se mantienen para ti.
¿Dónde puedo conseguir más información sobre mi crédito?
A través de tu app Nequi, ingresa con tu usuario y contraseña, selecciona el ícono de ‘créditos’ y allí podrás ver toda la información sobre tu crédito... como siempre.
Para consultas generales sobre las características de los créditos Nequi, visita: https://www.nequi.com.co/personas/creditos
¿La cesión de cartera hará que mi cuota se incremente o que pague más intereses?
No, no te preocupes. Tu crédito seguirá conservando las condiciones que tenía hasta antes de la cesión. Se mantiene lo que ya pactamos: mismas fechas de pago, cuota mensual, tasas de interés, y formas de pago.
Que Bancolombia S.A. vaya a ceder mi crédito a Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, ¿significa que tendré un nuevo crédito?
Tu crédito sigue siendo el mismo: se mantienen las mismas condiciones de número de crédito, tasas de interés, plazos, cuotas, fechas y formas de pago. Los compromisos y obligaciones se mantienen como las conoces. La única diferencia es que ahora el acreedor será Nequi S.A. Compañía de Financiamiento parte del Grupo Cibest.
¿Qué pasa si no quiero que mi préstamo sea cedido para no deberle plata a Nequi?
Si no estás de acuerdo con que tu crédito sea cedido y administrado por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, tienes la opción de pagar el total de tu crédito (pagar la deuda actual), previo a la cesión, y así esta no te aplicará. De lo contrario, tu crédito lo seguiremos administrando desde Nequi S.A. Compañía de Financiamiento sin ningún cambio adicional.
¿A través de qué medios puedo seguir haciendo los pagos acordados para mi crédito con Nequi?
Nuestros medios de pago no cambian, siguen siendo los mismos, es decir, por medio de la App Nequi, mediante débito automático dejando el valor de tu cuota en el saldo disponible o a través de nuestra página web www.nequi.com.co; así de simple puedes realizar los pagos y cumplir con tus obligaciones.
¿Dónde puedo conocer los términos y condiciones de mi crédito?
Para conocer los términos y condiciones de tu crédito puedes hacer clic en el siguiente enlace Información legal Nequi: reglamentos, contratos y protección al usuario
Tuve un crédito con Nequi... ¿Dónde puedo ver mis certificados y paz y salvo?
Si quieres consultar cualquier certificado bancario, paz y salvo, o extracto, puedes descargarlo en nuestra web www.nequi.com.co en la opción ‘Entrar’, ingresando los datos de tu Nequi y luego dirigiéndote a la opción “Certificados”.