Todo lo que debes saber sobre Nequi S.A. Compañía de Financiamiento

Significa que Nequi recibió autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia para operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Esto permitirá que Nequi preste servicios financieros directamente como entidad financiera, como parte del Grupo Cibest, a partir del 1 de septiembre de 2026.

Este cambio hace parte de la evolución de Nequi como entidad financiera. La Superintendencia Financiera de Colombia autorizó su funcionamiento como compañía de financiamiento, lo que permitirá fortalecer los servicios financieros que ofrece.

Sí. Nequi y Bancolombia continuarán haciendo parte del Grupo Cibest, aunque operarán como entidades jurídicas independientes.

A partir del 1º de septiembre de 2026 Nequi comenzará a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.

Estamos trabajando para que las personas que pagan con Nequi en tu negocio o través de nuestra app puedan seguir haciéndolo con una experiencia simple y segura, sin cambios en la forma habitual de realizar sus pagos.

Significa que Nequi S.A. Compañía de Financiamiento asumirá la relación contractual de los servicios que actualmente reciben las empresas a través de Nequi. Esta transición busca mantener la continuidad de los servicios, conservando las condiciones aplicables en cada caso.

Revisa la comunicación inicial que recibiste desde Nequi. Allí te indicamos si necesitas realizar alguna gestión, los cambios que aplican a tu servicio y, cuando corresponda, los documentos que debes formalizar.  

Si la comunicación no te solicita ninguna acción, no tienes que hacer nada por ahora.  

Si tienes dudas sobre tu caso particular o sobre los documentos que debes formalizar, puedes contactarnos a través de nuestro canal de soporte:

Formulario de soporte:

Para enviar tu solicitud:

1. Ingresa al formulario haciendo clic aquí
2. Selecciona el formulario "Hago parte de Negocios Nequi y requiero soporte".
3. Completa la información solicitada y envía tu requerimiento.
4. Nuestro equipo gestionará tu solicitud y te dará respuesta según los niveles de servicio establecidos.

No se esperan cambios en la forma en que recibes pagos o utilizas los servicios de Nequi. Sin embargo, como parte de la transición, los pagos y comisiones asociados a los servicios pasarán a registrarse a nombre de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.

A partir de la independencia de Nequi, el modelo operativo se mantendrá sin cambios. Sin embargo, el recaudo y el cobro de la comisión pasarán a realizarse directamente a través de Nequi S. A. Compañía de Financiamiento.

Por esta razón, recuerda hacer los ajustes internos necesarios en tu empresa para registrar a Nequi S. A. como el nuevo proveedor de estos servicios.

Estamos trabajando para que puedas seguir recibiendo pagos y utilizando las soluciones e integraciones de Nequi de la misma manera. Por eso, esperamos que continúen operando con normalidad.

Sin embargo, dependiendo del servicio que tengas contratado, puede ser necesario actualizar algunas condiciones contractuales o, en casos específicos, realizar ajustes técnicos o administrativos. Si esto aplica a tu negocio, te lo informamos en la comunicación inicial enviada a los datos de contacto que tienes registrados, junto con las acciones que debes realizar.

‍⚠ Recuerda: es importante mantener actualizada la información de contacto de tu negocio para recibir oportunamente cualquier comunicación relacionada con tus servicios.

A. Depende de los servicios que tengas contratados. Si en la comunicación inicial te indicamos que requerías firmas unos nuevos documentos, debiste recibir los documentos correspondientes con Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, junto con las instrucciones para formalizarlos.  

También debes realizar los ajustes internos necesarios en tu empresa para registrar a Nequi S. A. como el nuevo proveedor de los servicios.  

B. Si en la comunicación inicial no te pedimos firmar documentos ni realizar otra gestión, no necesitas hacer ningún trámite adicional con Nequi S. A. Compañía de Financiamiento. Solo debes realizar los ajustes internos necesarios en tu empresa para registrar a Nequi S. A. como el nuevo proveedor de los servicios.  

‍⚠ Recuerda: es importante mantener actualizada la información de contacto de tu negocio para recibir oportunamente cualquier comunicación relacionada con tus servicios.  

La firma del contrato permite formalizar la relación entre tu negocio y Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Este proceso es necesario para continuar prestando los servicios cuando la nueva compañía inicie operaciones.

El representante legal de la empresa o una persona debidamente autorizada para actuar en su nombre.

El contrato debe firmarlo el representante legal o la persona que cuente con las facultades necesarias para actuar en nombre del negocio o la empresa.

En general, buscamos mantener las condiciones actuales. Sin embargo, es importante que tengas presente que el pago de los valores recaudados y el cobro de las comisiones se realizarán a nombre de Nequi S. A. Compañía de Financiamiento.  

Y dependiendo del servicio que tengas contratado, puede ser necesario actualizar algunas condiciones contractuales o, en casos específicos, realizar ajustes técnicos o administrativos. Si esto aplica a tu negocio, te lo informamos en la comunicación inicial enviada a los datos de contacto que tienes registrados, junto con las acciones que debes realizar.

‍⚠ Recuerda: es importante mantener actualizada la información de contacto de tu negocio para recibir oportunamente cualquier comunicación relacionada con tus servicios

En general, las tarifas, las comisiones y su forma de cobro continuarán rigiéndose por los acuerdos vigentes. Si para tu servicio fue necesario realizar algún ajuste, este se encuentra detallado en la comunicación inicial que recibiste.  

Si utilizas el servicio de Dispersiones y la comisión se cobra en línea, cuando Nequi S.A. Compañía de Financiamiento comience a prestarte el servicio, debitará de tu cuenta:
• El valor de los pagos o transferencias.
• El valor de la comisión.
• El impuesto sobre las ventas (IVA) aplicable a la comisión.  

Estos valores ya no se reflejarán como tres movimientos separados. En los movimientos de tu cuenta verás un único débito por el valor total de los tres conceptos. Este cambio corresponde a la forma en que se presenta el movimiento y no implica, por sí mismo, un aumento en la comisión.

Para continuar utilizando los servicios prestados por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento será necesario completar el proceso de formalización y suscribir los documentos que correspondan dentro de los plazos informados por Nequi. En caso de no realizar la formalización requerida dentro de las fechas comunicadas, no será posible continuar con la prestación de los servicios.

El contrato entrará en vigencia cuando Nequi S.A. Compañía de Financiamiento inicie oficialmente su operación y se cumplan los requisitos regulatorios correspondientes; informaremos oportunamente cuando esto suceda.

Las novedades y documentos relacionados con este proceso se enviarán a través de los canales oficiales de comunicación con clientes B2B, incluyendo el correo desde el cual recibiste esta comunicación.  

Por esta razón, es responsabilidad del negocio mantener actualizada su información de contacto para garantizar la recepción oportuna de cualquier comunicación, solicitud, instrucción o documento que deba ser atendido como parte de este proceso.

Nequi informará oportunamente los plazos para la formalización de los documentos necesarios en esta transición hacia Nequi S.A. Compañía de Financiamiento. Si un cliente requiere revisar su caso por tiempos administrativos o procesos internos, puede solicitar acompañamiento a través del formulario de Negocios Nequi:  

‍Formulario de soporte:   

Para radicar tu solicitud:
‍
• Ingresa al formulario haciendo clic aquí
• Selecciona el formulario "Hago parte de Negocios Nequi y requiero soporte".
• Completa la información solicitada y envía tu requerimiento.
• Nuestro equipo gestionará tu solicitud y te dará respuesta según los niveles de servicio establecidos.  

El equipo evaluará cada solicitud según las condiciones del proceso.

Sí. Cuando Nequi S.A. Compañía de Financiamiento inicie operaciones, pasará a ser la entidad que te preste directamente los servicios que actualmente recibes de Nequi como línea de negocio de Bancolombia S.A.  

Por esta razón, cambiarán la razón social y el NIT del proveedor del servicio:  

• Proveedor actual: Bancolombia S.A., NIT 890.903.938-8.
• Nuevo proveedor: Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, NIT 901.633.276-0.  

El modelo operativo y de servicio se mantiene sin cambios. Como parte de la transición, los pagos y el cobro de las comisiones del servicio, pasarán a registrarse a nombre de Nequi S. A. Compañía de Financiamiento.

Nuestro objetivo es que este proceso no afecte la operación de tu negocio. Si llegara a requerirse algún ajuste en reportes, conciliaciones o procesos automatizados, te lo comunicaremos oportunamente para que puedas prepararte.

El tercero integrador o proveedor tecnológico puede acompañarte en las gestiones técnicas necesarias para la integración o implementación de los servicios.

Sin embargo, los documentos contractuales deben ser firmados directamente por tu empresa, a través de su representante legal o de una persona debidamente autorizada. El integrador solo podrá firmar o adelantar gestiones contractuales en nombre de tu empresa si cuenta con una autorización válida y suficiente para hacerlo o si estás bajo el modelo agregador.

Revisa la comunicación inicial para conocer los documentos y las gestiones que aplican a tu negocio.

Si tu agregador es WOMPI, podrás revisar si el modelo agregador podría ser el mejor escenario para gestionar tu negocio de una manera unificada.  

Si tienes preguntas sobre este proceso, sobre alguna comunicación recibida o sobre las acciones que puedan requerirse por parte de tu negocio, puedes contactarnos a través del formulario de Negocios Nequi.  

‍Formulario de soporte:

Para radicar tu solicitud:

• Ingresa al formulario haciendo clic aquí
• Selecciona el formulario "Hago parte de Negocios Nequi y requiero soporte".
• Completa la información solicitada y envía tu requerimiento.
• Nuestro equipo gestionará tu solicitud y te dará respuesta según los niveles de servicio establecidos.