En Nequi, manejas tu plata desde tu celular ¡rápido y seguro!. Puedes pagar tus servicios públicos, recargar tu celular, comprar tiquetes de viaje, recibir remesas y muchos servicios más, de manera digital.
Contamos con una red de canales desde los cuales podrás gestionar tu plata #ATuRitmo:
Características principales
1
Para hacer uso de este canal solo debes tener tu Nequi activo.
2
Tienes disponibles los corresponsales Nequi o los corresponsales Bancolombia para hacer tus retiros o recargas a Nequi.
3
Puedes recargar tu Nequi llevando la plata en efectivo.
4
Si necesitas efectivo puedes sacarla de tu Nequi.
5
Los horarios de atención dependen del comercio.
Beneficios
Es gratis recargar o sacar plata de tu Nequi desde un corresponsal.
Gran cobertura a nivel nacional.
Facilidad de manejar tu plata de manera digital o en efectivo.
Usa el tiempo a tu favor, se tienen diferentes horarios según tu zona y el tipo de operación del canal físico.
• Dirígete al corresponsal Nequi o Bancolombia más cercano e indica que requieres hacer una recarga de tu Nequi, es importante que tengas claro el número de celular del Nequi al que le harás la recarga, puede ser a tu propio Nequi o al Nequi de alguien más.
•Recuerda, tu número de Nequi es tu número de celular.
•Ten en cuenta que a través de la app Nequi puedes consultar los puntos de corresponsales más cercanos: activa el GPS (geolocalización) en tu celular, dirígete a la opción del signo $, elige la opción de “Recarga Nequi” y luego selecciona la opción “con efectivo en corresponsales” y toca el botón “ver puntos de recarga” y te aparecerá un mapa con los puntos más cercanos a tu ubicación.
Al finalizar tu recarga a través del corresponsal, la persona encargada te deberá entregar una tirilla o soporte donde podrás conocer el detalle de la transacción.
Para sacar plata de tu Nequi a través de un corresponsal bancario:
• Debes ingresar a la app Nequi y en el signo $ busca la opción ‘’Saca’’
•Selecciona la opción de “Punto físico”
• Elige el bolsillo de donde saldrá la plata
• Después te aparecerá un código, el cual, debes de confirmarle a la persona encargada del Corresponsal o digitar en el datáfono si es a través de un corresponsal Bancolombia.
Es importante que tengas presente que este código tiene una vigencia de 30 minutos desde que lo generas y solo lo podrás utilizar una vez, si pasan estos 30 minutos y no lo has usado o deseas hacer otra transacción, necesitará generar uno nuevo.
Este código te servirá para retirar o sacar únicamente en corresponsales Nequi/Bancolombia. Para realizar retiros en cajeros, debes generar el código por la opción correspondiente dentro de la aplicación.
• Al finalizar tu retiro a través del corresponsal, la persona encargada te deberá entregar una tirilla o soporte donde podrás conocer el detalle de la transacción.
En Nequi, usar los canales físicos es GRATIS. Recargar y retirar tu plata a través de Nequi, no tiene ningún costo.
Es importante que en el evento en el que algún corresponsal te solicite el cobro de alguna tarifa por retirar o recargar, lo reportes en nuestra línea telefónica (+57)3006000100, chat web y/o reportes desde la app.
• No entregues tus claves o códigos de retiro a una persona diferente al encargado del corresponsal.
• Cuenta tu plata para asegurarte que está completa y hazlo con precaución.
• Siempre verifica los datos de tu cuenta cuando vayas a recargar.
• Entrega tu plata solo al corresponsal.
• Usar un corresponsal es gratis, si te cobran puedes reportarlo en nuestros canales de atención.
Este servicio depende del horario de atención de cada punto, según su ubicación y razón principal de operación. El horario habitual es de 8am a 6pm de lunes a sábado, pero depende de las características de cada aliado y punto físico.
• Ten en cuenta, para recargas y retiros en efectivo en tu Nequi, el tope mínimo para ambas transacciones en Corresponsales es de $10.000 pesos.
• Al mismo tiempo, el tope máximo para recargas de Nequi por Corresponsales Bancolombia es de $3’000.000 por cada depósito, y los retiros Nequi por Corresponsales Bancolombia tendrán un monto máximo de $5’000.000 por cada retiro. Sin embargo, lo anterior, dependerá del cupo y efectivo disponible en el corresponsal.
• Para Corresponsales Nequi, el tope máximo es de $800.000 pesos por transacción.
Puedes hacerlo desde los corresponsales Nequi, que son los puntos aliados de PTM y Puntored.
Para que nos identifiques más fácil, los puntos físicos están marcados con nuestro logo o el de nuestros aliados, así vayas a la fija.
En este enlace, puedes buscar los puntos físicos de Nequi en el mapa: Puntored | Puntos de atención y corresponsales bancarios
Recuerda que también puedes usar los corresponsales Bancolombia, encuéntralos aquí
NOTA: Ten en cuenta que a través de la app Nequi es más fácil y puedes consultar los puntos de corresponsales más cercanos:
1. Activa el GPS (geolocalización) en tu celular.
2.Dirígete a la opción del signo $.
3. Elige la opción de “recarga Nequi” y elige la opción “con efectivo en corresponsales”
4. Selecciona el botón “ver puntos de recarga” y te aparecerá un mapa con los puntos más cercanos a tu ubicación.
Características principales
1
Para hacer uso de este canal solo debes tener tu Nequi activo.
2
Puedes sacar plata en un cajero mínimo desde $10.000 y máximo $2.700.000 al día.
3
Los horarios dependen de la ubicación del cajero, pero generalmente funcionan 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Beneficios
Es completamente gratis sacar plata desde un cajero.
Amplia cobertura a nivel nacional.
No necesitas de una tarjera para hacer el retiro.
Disponible en el momento que lo necesites.
Comprobantes y soportes en pantalla, o físicos, según tu necesidad
• Dirígete el cajero de Bancolombia más cercano.
• Elige la opción “retiro Nequi” .
• Escribes tu número de celular, con el que tienes Nequi.
• Selecciona el valor o monto que vas a sacar en efectivo.
• Revisa que toda la información este bien .
• Escribe el código de 6 números que generaste en tu App Nequi.
Para sacar plata de tu Nequi a través de un cajero:
• Debes ingresar a la app Nequi y en el signo $ busca la opción ‘’Saca’’.
• Selecciona la opción de “Cajero” .
• Elige el bolsillo de donde saldrá la plata.
• Después te aparecerá un código, que es el que debes ingresar en el cajero.
Es importante que tengas presente que este código tiene una vigencia de 30 minutos desde que lo generas y solo lo podrás utilizar una vez, si pasan estos 30 minutos y no lo has usado o deseas hacer otra transacción, necesitarás generar uno nuevo.
•Este código te servirá para sacar plata únicamente en cajeros Bancolombia.
•Al finalizar el retiro puedes elegir que el cajero te entregue recibo de tu transacción.
• Ten en cuenta que a través de la app Nequi puedes consultar los cajeros más cercanos: activa el GPS (geolocalización) en tu celular, dirígete a la opción del signo $, elige la opción de “Sacar” y luego selecciona la opción “¿Dónde sacar plata?” y toca el botón “Saca” y te aparecerá un mapa con los puntos más cercanos a tu ubicación.
• No entregues tus claves o códigos de retiro a nadie.
• Cuando estés en el cajero, no dejes que otros vean el código para retirar.
• Cuando estés en el cajero procura no mencionar tu número de celular ni el código para retirar.
• No dejes tu plata, espera hasta que finalice completamente la transacción en pantalla.
• Cuida los retiros de altas sumas de plata, recuerda que desde Nequi puedes enviar plata a otros Nequi o cualquier banco.
• No aceptes ayuda de personas que no conozcas.
Nequi S.A. Compañía de Financiamiento es una empresa del Grupo Bancolombia y seguiremos contando con los más de 5.100 cajeros de la red Bancolombia para que puedas sacar plata; es por esto que si tienes algún inconveniente podrás remitirte directamente al sitio web www.bancolombia.com, en la línea telefónica 01-800-0912345 o a través de las redes sociales de Bancolombia.
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