Aquí encontrarás los términos y condiciones (en adelante “TyC”) aplicables a la campaña denominada “Paga y Gana” que en adelante se denominará la “Campaña”, la cual es una actividad por suerte y azar realizada por Bancolombia S.A., identificada con Nit. No. 890.903.938-8, (en adelante “Bancolombia” o el “Organizador”), entidad financiera legalmente constituida en Colombia y propietaria de la línea de negocio y plataforma financiera que opera bajo la marca Nequi, (en adelante “App Nequi”), con el fin de incentivar a los clientes de Nequi el uso de la App Nequi y la realización de operaciones y pagos usando la App Nequi.
Estas son las reglas que aplicarán a la Campaña. Es una obligación que sean cumplidas por el Organizador, los Participantes y Participantes Ganadores. Cuando una persona decide participar, se entenderá que lo hace voluntariamente, y que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones que son aclaradas en este documento. La participación implica el conocimiento y aceptación de estos TyC. Si un Participante incumple o viola estos TyC, éste dejará de participar y/o no recibirá el premio que pudiera corresponderle. La persona que no esté de acuerdo con los TyC bajo los que se desarrollará la Campaña tiene el pleno derecho de no participar en la misma.
Los presentes TyC contienen una descripción general de los aspectos de mecánica de la Campaña, selección de los ganadores, inhabilitados para participar, los Premios, notificaciones, realización y entrega de cada Premio y demás temas descritos en los presentes Términos y Condiciones.
1. OBJETIVO Y ALCANCE: Las reglas bajo las cuales se desarrollará la Campaña son las siguientes:
1.1. Incentivar el uso de la App Nequi y generar mayor transaccionalidad de la App Nequi.
1.2. La Campaña se difundirá por medios de comunicación masiva como redes sociales, correo electrónico, sms, entre otros.
2. TERRITORIO:
2.1. La Campaña se desarrollará dentro de la totalidad del territorio de la República de Colombia.
3. VIGENCIA:
3.1. Esta Campaña es por tiempo limitado. Empieza desde las 00:00 horas (hora de Colombia) del veinte (20) noviembre del 2023 hasta las 23:59 horas (hora de Colombia) del veinticuatro (24) de diciembre de 2023.
3.2. Los Clientes Nequi que deseen participar en la Campaña lo podrán hacer desde las 00:00 horas (hora de Colombia) del veinte (20) de noviembre del 2023 hasta las 23:59 horas (hora de Colombia) del veinticuatro (24) de diciembre de 2023.
El último sorteo se realizará el 26 de diciembre de 2023.
4. PARTICIPANTES:
Podrán participar en la Campaña, las personas naturales que cumplan con la totalidad de los siguientes requisitos, además de cualquier otro establecido en estos TyC, en adelante, (los “Participantes”). Los Participantes deben:
4.1 Ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal para participar en la Campaña.
4.2 Tener un depósito o una cuenta Nequi activa o crearla durante la Vigencia de la Campaña (desde las 00:00 horas (hora de Colombia) 20 de noviembre del 2023 hasta las 23:59 horas (hora de Colombia) del 24 de diciembre de 2023).
4.3 Registrarse para participar en la Campaña por medio del centro de notificaciones de la App Nequi de acuerdo con lo establecido en el punto 6 de estos TyC.
4.4 No tener ningún tipo de bloqueo en su depósito o cuenta Nequi durante la Vigencia de la Campaña.
4.5 No estar en mora en el pago de sus préstamos con Nequi (Salvavidas, Propulsor y Paracaídas) durante la vigencia de la Campaña.
4.6 No tener relación laboral con Nequi de forma directa, ni indirectamente a través de alguno de los proveedores de Nequi.
4.7 Durante la Vigencia, hacer uno o más de los siguientes pagos por medio de la App Nequi y que los mismos hayan sido efectivos, es decir que no hayan sido reversados durante la Vigencia de la Campaña:
- Pagos con la Tarjeta Débito Nequi Visa.
- Pagos realizados a través de la App Nequi descritos en el siguiente link: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15257039747341. Al momento de participar el Participante debe consultar este link para saber cuáles son los pagos que puede hacer por medio de la App Nequi.
- Pagos con Botón Nequi: Consiste en aquellos pagos que son efectuados por los Clientes Nequi desde un comercio electrónico usando como medio de pago la opción de “Nequi” (Esta opción no es Botón PSE).
- Pagos recurrentes que el Cliente Nequi haya efectuado en comercios donde tiene sus datos inscritos para que le hagan débito automático de su depósito o cuenta Nequi.
- Pagos o transferencias con QR de Nequi: Aquellos pagos o transferencias que son efectuados por los Clientes Nequi escaneando el código QR de Nequi.
- Pagos con Botón de suscripciones: Aquellos pagos donde el Cliente Nequi ingresa sus datos una única vez para suscribirse a un pago recurrente. El débito se hace directamente del saldo Disponible o de un bolsillo que el Cliente Nequi escoja. Este tipo de pago se puede hacer en los comercios que se relacionan en el siguiente link: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15257039747341. Al momento de participar el Participante debe consultar este link para saber cuáles son los pagos con botón de suscripciones que puede hacer por medio de la App Nequi.
- Pagos desde la App Nequi a cuentas Bancolombia por medio de QR de Bancolombia (Transferencia QR)
- Pagos desde la App Nequi por medio de QR de Redeban o Credibanco.
- Pagos desde la App Nequi de cuota de cartera (préstamos de Nequi).
- Pagos desde la App Nequi a Abono a capital de una cartera (préstamos de Nequi).
- Pagos desde la App Nequi mediante débito automático (préstamos de Nequi).
- Pagos con la App Nequi usando Botón PSE.
5. PREMIOS:
Se entregarán a los Ganadores de la Campaña:
ÍItem
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Premio
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Ganancia Ocasional
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Cantidades
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1
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Abono a tu disponible de Nequi por COP $20.000
|
No aplica
|
2.600
|
2
|
Abono a tu disponible de Nequi por COP $80.000
|
No aplica
|
64
|
3
|
Tarjeta Regalo Éxito de COP
$100.000 |
No aplica
|
1000
|
4
|
Tarjeta regalo Viajes Éxito de COP $5.000.000
|
Pagada por el Organizador
|
3
|
5
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Moto Yamaha Nmax modelo 2024, con SOAT y Matrícula
|
Pagada por el Organizador
|
1
|
6
|
Moto Yamaha MT15 modelo 2024 con SOAT y con Matrícula
|
Pagada por el Organizador
|
1
|
7
|
Abono a tu Disponible de Nequi por COP $50.000
|
No aplica
|
520
|
8
|
Abono a tu Disponible de Nequi por COP $500.000
|
No aplica
|
14
|
9
|
Abono a tu Disponible de Nequi por COP $1.000.000
|
No aplica
|
50
|
10
|
Tarjeta regalo Éxito de COP
$2.000.000 |
No aplica
|
4
|
5.1 Detalle de los premios:
a. Tarjeta Regalo Éxito: Tarjeta Regalo, por un valor de cien mil pesos moneda local (COP $100.000 y COP $2.000.000).
Las condiciones para disfrutar la Tarjeta Regalo son las siguientes:
- No es canjeable por dinero en efectivo.
- El material en el que está elaborada y diseñada corresponde a un plástico similar al de las tarjetas electrónicas, tienen banda magnética y clave para su uso.
- Los Participantes ganadores de la Tarjeta Regalo podrán hacer la reposición de la tarjeta en caso de deterioro en el código de barras de la tarjeta, sin cobro alguno, siempre y cuando haya sido suministrado el número de la tarjeta y la tarjeta aún se encuentre vigente.
- Permite hacer compras parciales dejando en la tarjeta el saldo restante para compras futuras.
- No tiene cuota de manejo, comisiones, costos de elaboración ni cobros adicionales por las transacciones realizadas con ésta.
- Es un producto que no está gravado con IVA, este impuesto se causa al momento de la utilización de la tarjeta regalo.
- Tienen una vigencia por mínimo un año.
- Una vez llegan a término de vencimiento y vencidas las tarjetas no hay lugar a reactivación, reposición o devolución del dinero.
- Se pueden utilizar a nivel nacional en todas las marcas y puntos de venta físicos ÉXITO, Carulla, Surtimax y SuperInter, incluyendo los productos que se encuentren en promoción (No aplica para compras en concesionarios, éxito.com, viajes éxito, catalogo virtual, Surtimayorista, Bodega Surtimax Mayorista Montevideo).
- El portador de la tarjeta regalo acumula Puntos Colombia en las compras realizadas con ella, siempre y cuando este inscrito al programa de fidelización.
- Una vez entregadas las tarjetas, el Organizador y Almacenes Éxito S.A. no se hacen responsables por la pérdida, robo o uso no autorizado de éstas.
- El saldo y los últimos cinco movimientos de la tarjeta pueden consultarse en los verificadores de precio de los almacenes o en los siguientes teléfonos: Bogotá: 6184700, Medellín: 3396000, Resto del país: 018000119011. Cuentan con un empaque individual consistente en una bolsa plástica transparente. (Sin solapa).
Los términos y condiciones de la Tarjeta regalo Éxito también pueden ser consultadas en su totalidad aquí: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15256928903309
b. Bono de viaje Éxito: Bono Viajes Éxito por un valor cada uno de cinco millones de pesos moneda local (COP $5.000.000).
Las condiciones para disfrutar el Bono de Viaje Éxito, son las siguientes:
- Se puede redimir el monto precargado en el Bono de Viaje Éxito en toda la oferta de productos y servicios que ofrece Viajes Éxito. Los bonos son nominativos, no son recargables con dinero, no permitirá realizar retiros de dinero en cajeros automáticos, ni efectivo.
- Los bonos son en pesos colombianos y permiten redenciones parciales de los mismos.
- Se pueden redimir de forma presencial en puntos de servicio o de forma virtual de acuerdo con lo establecido en el siguiente link (https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15256928903309).
- No se pueden redimir en la página web ni en las líneas telefónicas de atención de Viajes Éxito.
Los términos y condiciones del Bono de viajes Éxito pueden ser consultadas en su totalidad aquí: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15256928903309
c. Abono a tu Disponible: Abono de dinero que se verá reflejado bajo el nombre ¡Tu premio Paga y Gana!, en el Disponible del Cliente Nequi en la App Nequi en su cuenta/deposito, el cual podrá ser equivalente a:
- Veinte mil pesos, moneda local (COP $20.000)
- Cincuenta mil pesos, moneda local (COP $50.000)
- Ochenta mil pesos, moneda local (COP $80.000)
- Quinientos mil pesos, moneda local (COP $500.000)
- Un millón pesos, moneda local (COP $1.000.000)
Los términos y condiciones del Abono a tu Disponible pueden ser consultados qui: https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15256928903309.
d. Moto Yamaha Nmax modelo 2024 con SOAT y matrícula y Moto Yamaha MT15 modelo 2024 con SOAT y matrícula: Las características de cada moto pueden ser consultadas en https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/15256928903309.
6. MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:
El Cliente Nequi que quiera participar en la Campaña, deberá registrarse en la misma por medio de la notificación que va a encontrar en el centro de notificaciones de la App Nequi. Este registro queda realizado únicamente con la aceptación de la notificación que aparecerá en el centro de notificaciones.
Desde las 20:00 Hrs del lunes 20 de noviembre de 2023 empezará a aparecer la notificación en el centro de notificaciones de la App Nequi a los Clientes Nequi que desde el inicio de la Vigencia (20 de noviembre de 2023) tengan cuenta o depósito de Nequi activo y cumplan con los criterios definidos en los puntos 4.1, 4.2, 4.4, 4.5 y 4.6 de estos TyC. Debido a que la notificación para participar en la Campaña no puede ser enviada de forma simultánea a todos los Usuarios Nequi que cumplan con todos los criterios establecidos en los TyC, ésta aparecerá por primera vez en el centro de notificaciones de la App Nequi entre las 20:00 Hrs del 20 de noviembre de 2023 y las 23:59 P.M. del 21 de noviembre de 2023.
La notificación permanecerá en el centro de notificaciones de la App Nequi hasta 7 días después de que haya aparecido por primera vez, siempre y cuando, el Cliente Nequi no haya aceptado o cancelado la notificación. El Usuario de Nequi que acepte la notificación dentro de este periodo de tiempo y quede registrado en la Campaña podrá participar en todos los sorteos de la Campaña siempre y cuando cada semana de la Vigencia realice al menos uno de los pagos mencionados en el punto 4.7 de los presentes TyC.
Todos los martes desde el 28 de noviembre de 2023 hasta el martes 19 de diciembre de 2023 le aparecerá la notificación a los Clientes Nequi nuevos que se vinculen a la App Nequi, a los Clientes Nequi que hayan rechazado, borrado o no hayan aceptado la notificación la semana anterior, y a los Clientes Nequi que ya no tengan su cuenta o depósito en mora o bloqueada, y que cumplan con los puntos 4.1,4.2,4.3,4.4,4.5, y 4.6 de estos TyC.
El Cliente Nequi que acepte la notificación para participar en la Campaña entre el martes 28 de noviembre de 2023 y el martes 19 de diciembre de 2023, participará en todos los sorteos que se realicen después de que haya aceptado la notificación para participar en la Campaña siempre y cuando desde que empiece a participar en la Campaña, realice durante cada semana de la Vigencia al menos uno de los pagos mencionados en el punto 4.7 de los presentes TyC.
En estos casos, para el sorteo de cada semana se tendrán en cuenta los pagos realizados desde el día lunes de la semana en la que haya aceptado la notificación por parte del Cliente Nequi para participar en la Campaña.
Para el sorteo final, se tendrán en cuenta todos los pagos mencionados en el punto 4.7 que cada Participante haya realizado desde el 20 de noviembre de 2023 hasta el 24 de diciembre de 2023, sin importar la fecha en la que el Participante haya aceptado la notificación y se haya registrado en la Campaña.
Una vez aceptada la notificación en la App de Nequi, el Cliente de Nequi estará participando en la Campaña y deberá hacer uno o más de los pagos descritos en el numeral 4.7 de los presentes TyC. Dichos pagos solo serán tenidos en cuenta para participar en la Campaña siempre y cuando hayan sido exitosos y no hayan sido reversados, ni hayan sido objeto de retracto durante la Vigencia de la Campaña. Una vez el Cliente Nequi haya realizado la totalidad de los puntos 4.1,4.2,4.3,4.4,4.5, 4.6 Y 4.7 de estos TyC, podrá participar en el sorteo de la semana en la que se inscribió en la Campaña y en los siguientes sorteos de acuerdo con lo establecido en los presentes TyC, para recibir alguno de los premios determinados en el numeral cinco (5) de los TyC, según aplique.
Cada pago realizado será una oportunidad para participar en el sorteo del martes que corresponda y en el sorteo final.
Por cada pago descrito en el numeral 4.7. de estos TyC, que el Cliente Nequi realice durante la Vigencia, tendrá una oportunidad para participar en el o los sorteos que corresponda según la fecha en la que se haya inscrito y en la que haya hecho el pago. Todos los pagos realizados durante la Vigencia, es decir que sean realizados desde el 20 de noviembre de 2023 hasta el 24 de diciembre de 2023 sin importar la fecha en la que el participante se haya inscrito en la Campaña, participarán en el sorteo final.
Fecha de inscripción
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Pagos realizados
|
Sorteos en los que participan los pagos realizados |
¿Quiénes participan en el sorteo?
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A partir del 20 de noviembre de 2023
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Pagos realizados desde el 20 de noviembre de 2023 hasta el 26 de noviembre de 2023
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Sorteo del 28 de noviembre de 2023 y sorteo final
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Todos los Participantes que se hayan inscrito a partir del 20 de noviembre de 2023 y cumplan con los requisitos establecidos en los TyC
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A partir del 28 de noviembre de 2023
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Pagos realizados desde el 27 de noviembre de 2023 hasta el 3 de diciembre de 2023
|
Sorteo del 5 de diciembre de 2023 y sorteo final
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Todos los Participantes que se hayan inscrito a partir del 20 de noviembre de 2023 y a partir del 28 de noviembre de 2023 y cumplan con los requisitos establecidos en los TyC
|
A partir del 5 de diciembre de 2023
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Pagos realizados desde el 4 de diciembre de 2023 hasta el 10 de diciembre de 2023
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Sorteo del 12 de diciembre de 2023 y sorteo final
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Todos los Participantes que se hayan inscrito a partir del 20 de noviembre de 2023, a partir del 28 de noviembre de 2023 y a partir del 5 de diciembre de 2023 y cumplan con los requisitos establecidos en los TyC
|
A partir del 12 de diciembre de 2023
|
Pagos realizados desde el 11 de diciembre de 2023 hasta el 17 de diciembre de 2023
|
Sorteo del 19 de diciembre de 2023 y sorteo final
|
Todos los Participantes que se hayan inscrito a partir del 20 de noviembre de 2023, a partir del 28 de noviembre de 2023, a partir del 5 de diciembre de 2023 y a partir del 12 de diciembre de 2023 y cumplan con los requisitos establecidos en los TyC
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A partir del 19 de diciembre de 2023
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Pagos realizados desde el 20 de noviembre de 2023 hasta el 24 de diciembre de 2023
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Sorteo final el cual se realizará el 26 de diciembre de 2023
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Todos los Participantes de la Campaña
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Para la selección de los posibles ganadores y suplentes de los Premios se realizarán cinco (5) sorteos. Estos sorteos se realizarán todos los días martes de la Vigencia, a partir del 28 de noviembre del 2023 hasta el 26 de diciembre del 2023 en la CL 36D SUR N° 27A-105 Centro Comercial City Plaza Local 126 – 129 en el Municipio de Envigado en las siguientes fechas:
Día del sorteo
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Hora
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Martes 28 de noviembre de 2023
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Entre las 14:00 hrs a las 17:00 hrs
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Martes 5 de diciembre de 2023
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Entre las 14:00 hrs a las 17:00 hrs
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Martes 12 de diciembre de 2023
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Entre las 14:00 hrs a las 17:00 hrs
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Martes 19 de diciembre de 2023
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Entre las 14:00 hrs a las 17:00 hrs
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Martes 26 de diciembre de 2023
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Entre las 14:00 hrs a las 17:00 hrs
|
Durante los sorteos se hará presente un delegado de la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía de Envigado o de la entidad que corresponda, para que verifique que efectivamente en cada sorteo se emplea un mecanismo aleatorio con un soporte lógico (software) para la elección de los posible(s) Participante(s) ganador(es) y los respectivos suplentes. Se realizarán hasta 3 sorteos de prueba para que el delegado pueda verificar que el software encargado selecciona a los Participantes ganadores y a sus suplentes al azar.
Debido a que el software que selecciona a los posibles ganadores envía de forma automática una notificación a cada Participante que haya ganado un abono al disponible de Nequi, para realizar los sorteos de prueba, un encargado de Nequi se hará presente para desconectar la funcionalidad de notificación automática, una vez se hayan realizado los sorteos de prueba, volverá a conectar la funcionalidad de notificación automática. Este procedimiento se le explicará de forma detallada al delegado de la secretaría de gobierno de la Alcaldía de Envigado que se haga presente.
6.1 Mecanismo para elección de los posibles ganadores
La elección de los posibles ganadores de la Campaña se realizará mediante una herramienta desarrollada por Nequi en la cual todos los martes de sorteo se hace un corte desde las 00:00:00 horas (Colombia, Bogotá GMT –5) del lunes de la semana anterior a la fecha del día del sorteo hasta las 23:59:59 horas (Colombia, Bogotá GMT –5) del domingo anterior al inicio de la fecha de sorteo de la base de datos de Participantes registrados y excluyendo a los Participantes que ya ganaron en semanas anteriores. Una vez se hace este corte, el resultado es la cantidad de oportunidades de ganar que tiene cada Participante, derivada de cada pago mencionado en el numeral 4.7 que haya realizado.
6.1.1 Mecánica aplicable a los Sorteos 1,2,3 y 4.
En cada uno de estos sorteos, un encargado de Nequi, supervisado por el Delegado de la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía del Municipio de Envigado, activa la herramienta, la cual toma de un repositorio que contiene todas las transacciones descritas en el punto 4.7 de estos TyC realizadas durante cada semana de la Vigencia (lunes-domingo) según corresponda, por los Participantes que cumplen con las condiciones para participar, y procesa los datos de forma aleatoria hasta escoger 3.138 códigos únicos de usuario.
En cada sorteo serán considerados Posibles Ganadores, los titulares de los códigos únicos de usuario que hayan sido seleccionados desde el número 1 al 1.046.
En el orden que quedan los Posibles Ganadores también se asignarán los premios. Para los sorteos 1,2,3 y 4 los premios serán asignados así:
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 1 al 650 será ganador de un abono a su disponible de Nequi de COP $20.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 651 al 780 será ganador de un abono a su disponible de Nequi de COP $50.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 781 al 796 será ganador de un abono al disponible de Nequi por COP $80.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 797 al 1.046 será ganador de una Tarjeta Regalo Éxito de COP $100.000.
Asimismo, a partir del código único de usuario 1.047 hasta el 3.138, serán considerados como los Posibles Ganadores Suplentes, los cuales entrarán a remplazar a los posibles Participantes Ganadores que no acepten el premio dentro del término establecido en el numeral 7 “Aceptación y Entrega” de estos TyC. Los Posibles Ganadores Suplentes serán escogidos en el orden en el que queden en la lista de suplentes
Cuando la herramienta termina de correr, les envía a los Posibles Ganadores automáticamente la notificación al centro de notificaciones de la App Nequi, de que es el Ganador de uno de los premios del sorteo, asimismo en la notificación se les informa el premio que se ganaron. Una vez concluido el sorteo el encargado de Nequi acompañado por el delegado descargaran la lista de código único de usuario de los posibles Participantes ganadores y de posibles Participantes ganadores suplentes.
Debido a que el software utilizado para realizar los sorteos individualiza de forma automática a cada posible Participante ganador a partir de su código único de usuario, la lista que se descargará el día de cada sorteo contiene únicamente los códigos únicos de usuario de los posibles Participantes Ganadores y de los posibles Participantes ganadores suplentes. Para conocer los datos (Nombre y cédula) correspondientes a cada código único de usuario, un encargado de Nequi deberá cargar la lista en un software diferente el cual arrojará el nombre y el número de cédula asociado a cada código único de usuario. Esta lista será anexada a cada acta de sorteo y entregada a Coljuegos.
6.1.2 Mecánica aplicable al Sorteo 5.
El encargado de Nequi, supervisado por el Delegado de la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía de Envigado, activa la herramienta la cuál toma de un repositorio que contiene todas las transacciones descritas en el punto 4.7 de los TyC realizadas durante la Vigencia de la campaña (20 de noviembre de 2023 hasta el 24 de diciembre de 2023) por los Participantes que cumplen con las condiciones para participar, y procesa los datos haciendo un proceso aleatorio que escogerá 219 códigos únicos de usuario. Los 73 primeros códigos únicos de usuario seleccionados serán los Posibles Participantes Ganadores.
En el orden que quedan los Posibles Ganadores también se asignarán los premios. Para el sorteo 5 los premios serán asignados así:
- El titular del código único de usuario seleccionado cómo número 1, será el ganador de una moto Yamaha Nmax modelo 2024 con SOAT y matrícula.
- El titular del código único de usuario seleccionado cómo número 2, será el ganador de una moto Yamaha MT15 modelo 2024 con SOAT y matrícula.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 3 al 5 será ganador de una tarjeta regalo de Viajes Éxito de COP$ 5.000.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 6 al 9 será ganador de una tarjeta regalo Éxito de COP$ 2.000.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 10 al 59 será ganador de un abono a su disponible de Nequi de COP$ 1.000.000.
- Cada titular del código único de usuario seleccionado del 60 al 73 será ganador de un abono a su disponible de Nequi de COP$ 5.00.000.
Aquellos códigos únicos de usuario que queden dentro de la posición 74 hasta la 219, serán los posibles Participantes ganadores suplentes, los cuales entrarán a remplazar a los posibles Participantes Ganadores que rechacen el premio dentro del término establecido en el numeral 7 “Aceptación y Entrega” de estos TyC en el orden en del 74 al 219.
Cuando la herramienta termina de correr y ha seleccionado de forma aleatoria los correspondientes códigos únicos de usuario, les envía a los posibles participantes ganadores automáticamente la notificación al centro de notificaciones de la App Nequi, de que es el posible Participante ganador de uno de los premios del sorteo, asimismo en la notificación se les informa el premio que se ganaron.
En caso de que los sorteos deban ser reprogramados por fuerza mayor, caso fortuito y en general por cualquier motivo, este solicitará la debida autorización a Coljuegos y se procederá a informar a los Participantes sobre esta circunstancia a través del sitio web: https://www.nequi.com.co/pagaygana y redes sociales, donde igualmente será(n) publicada(s) la(s) nueva(s) fecha(s) del (los) sorteo(s) reprogramado(s).
7. ACEPTACIÓN Y ENTREGA DE LOS PREMIOS:
La aceptación y entrega de los Premios se hará de la siguiente manera:
7.1 Los Participantes que sean seleccionados como posibles Participantes ganadores, finalizado cada sorteo, recibirán una notificación en la App Nequi en el centro de notificaciones, por medio de la cual se les informará su condición de ganadores.
Cada posible Participante ganador que gane abono al disponible de Nequi únicamente recibirá la notificación que le informa su condición de ganador pues el abono a su disponible una vez finalice cada sorteo aparecerá en el disponible de su App Nequi bajo el concepto “¡Tu premio Paga y Gana! ”, durante los siguientes 5 días hábiles.
En caso de que no se pueda hacer el abono al disponible del posible ganador, el abono se realizará al primer posible Participante ganador suplente que esté en la lista de suplentes, este proceso se realizará hasta poder entregar efectivamente el premio.
Cada posible Participante ganador que gane un premio distinto al abono al disponible de Nequi, recibirá inmediatamente después de cada sorteo en el centro de notificaciones de la App Nequi, una notificación que le informa su condición de ganador, en esta notificación también se le informará que deberá aceptar su condición de Ganador, en los siguientes dos (2) días calendario después de recibir la notificación.
El Participante que gane la Moto Yamaha Nmax modelo 2024 con SOAT y matricula y el Participante que gane la Moto Yamaha Mt15 modelo 2024 con SOAT y matrícula, debe aceptar su condición de ganador en la App Nequi. Posteriormente, un encargado de Nequi se comunicará con cada uno de ellos vía telefónica al número que cada uno tenga registrado en la App Nequi. Durante esta llamada, el encargado de Nequi le hará unas preguntas de validación de identidad y una vez pase la validación le informará que se le enviará el acta de entrega de premio la cual debe firmar. Una vez firmada el acta de premio y enviada al correo que el encargado de Nequi le indique al ganador, el encargado de Nequi le informará que Incolmotos Yamaha S.A. se pondrá en contacto con él para validar los datos y realizar el traspaso de la matrícula. Una vez Incolmotos Yamaha S.A. ha validado todos los datos, le envía una carta al Participante ganador en la que se le informa que Bancolombia le cede la matricula, esta carta debe ser firmada por el ganador. Con esta carta firmada, Incolmotos Yamaha S.A., se encarga de realizar el trámite correspondiente para que la matrícula quede a nombre del ganador. Finalmente se agenda la fecha para la entrega de la moto junto con sus documentos. El Organizador no se hará cargo de los gastos generados por el desplazamiento que tenga que realizar cada ganador para recibir el premio.
El encargado de Nequi realizará (tres) 3 intentos de llamada a cada posible Participante ganador, en caso de que no conteste, se entenderá como un rechazo del Premio y se procederá a llamar
al primer posible Participante ganador suplente que esté en la lista de suplentes, este proceso se realizará hasta poder entregar efectivamente el premio.
Cada Participante que gane una tarjeta regalo viajes Éxito de COP $5.000.000, una tarjeta regalo Éxito de COP $100.000 o una tarjeta regalo éxito de COP $2.000.000, debe aceptar su condición de ganador en la App Nequi. Posteriormente, un encargado de Nequi se comunicará con cada ganador de tarjeta regalo viajes Éxito de COP $5.000.000 y de tarjeta regalo éxito de COP
$2.000.000 vía telefónica al número que cada uno tenga registrado en la App Nequi. Durante esta llamada, el encargado de Nequi le hará unas preguntas de validación de identidad y una vez pase la validación le informará que se le enviará el acta de entrega de premio la cual debe firmar. Una vez firmada el acta de premio y enviada al correo que el encargado de Nequi le indique a cada ganador, el encargado de Nequi le informará a Viajes Éxito o a Almacenes Éxito según corresponda los datos de cada ganador para que el bono sea expedido a su nombre. Cada ganador recibirá el bono en la dirección que le informe a Nequi para que sea utilizado de acuerdo con los términos y condiciones de uso de cada tarjeta regalo.
Si pasados 2 días calendario el Organizador no recibe por parte del posible Participante ganador el acta de entrega de premio firmada o los datos solicitados, se entenderá como la no aceptación del premio y procederá a comunicarse con el primer posible Participante ganador suplente.
Para los casos de tarjeta regalo Éxito de COP $100.000, Nequi le enviará a cada ganador un correo electrónico al correo registrado en la App Nequi por medio del que le solicitará la dirección a la cual deberá ser enviado el bono. Cada ganador deberá responder este correo en máximo 2 días calendario después de que haya sido recibido. El encargado de Nequi una vez pasado los 2 días calendario después del envío del correo a cada posible Participante ganador y en caso de que este no dé respuesta al correo electrónico enviado con la información solicitada, se entenderá como un rechazo del Premio y se procederá a remitir el correo electrónico a el primer posible Participante ganador suplente que esté en la lista de suplentes, este proceso se realizará hasta poder entregar efectivamente el premio.
Cada posible Participante ganador también recibirá notificaciones por medio de correo electrónico, sms, notificación push o pop up notificándole su condición de Ganador en la que también se les recordará que debe aceptar en la notificación en la App Nequi.
En el evento en que los posibles Participantes ganadores no acepten por medio de la notificación en la App de Nequi dentro de los (2) días calendario siguientes a cada sorteo, su condición de ganadores, se procederá a realizar el proceso de entrega de premio a los posibles Participantes ganadores Suplentes.
Entrega de los premios:
Los Participantes ganadores recibirán los premios diferentes a abonos al disponible de Nequi, recibirán sus premios dentro de un plazo mínimo de treinta (30) días calendario a partir de la
aceptación de su condición como Ganadores en la App Nequi. El periodo de entrega de las motos está sujeto al tiempo que tome realizar el proceso de traspaso de estas.
7.2 Aspectos importantes sobre los Premios
Tarjeta regalo Exito
- En caso de que el Ganador no cuente con una de las marcas y puntos de ventas antes relacionadas dentro de una cobertura igual o mayor a 30 kms de la dirección registrada en su perfil de Nequi, deberá informarle al Organizador sobre esta situación para que el Organizador pueda le canjearle el bono por uno digital para que pueda hacer una compra por medio de la página web del éxito. El usuario debe comunicarse con la línea de Nequi y deberá soportar que el Éxito o demás marcas aliadas más cercanas están por fuera de la distancia definida. A través de la línea se le indicara el procedimiento para hacer el cambio a una Tarjeta Regalo Digital del Éxito.
Abonos al disponible Nequi:
- Los Participantes Ganadores de abono al disponible de Nequi podrán visualizar el abono bajo el nombre de: “¡Tu premio Paga y Gana!”. Al momento de la acreditación del abono, el Organizador no se hace responsable por los débitos que se generen, tales como embargos, cuentas pendientes por cobrar, costos de cuenta de manejo, etc. Así mismo, el Organizador podrá hacer cualquier retención o deducción a la que haya lugar de acuerdo con la normatividad vigente.
8. DESCALIFICACIÓN: Serán descalificado el Participante o será causal suficiente para la exclusión inmediata del Participantes cuando:
8.1 Haya realizado, a juicio de el Organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de ganar.
8.2 Haya suministrado a el Organizador cualquier tipo de datos o información que no sea verídica o que sea incorrecta.
8.3 Haya violado, a juicio del Organizador, alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
8.4 Presente mora en alguna obligación correspondiente a los productos emitidos por el Organizador.
8.5 No cumpla con las condiciones definidas en el numeral cuarto de estos TyC.
Parágrafo: Si como resultado de la información falsa y/o las acciones fraudulentas del Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de reclamación en contra de el Organizador, este último tomará las acciones legales correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Al decidir participar en la Campaña cada Participante otorga su consentimiento expreso, libre e informado a BANCOLOMBIA S.A. identificada con el Nit. No.890.903.938-8, así como a sus matrices, filiales y subordinadas y a las personas a quien este delegue el tratamiento de datos personales, para conocer, recolectar, transferir, tratar, compartir, almacenar, administrar, procesar, consultar, utilizar y suprimir sus datos personales suministrados en razón de la ejecución de la presente Campaña, los cuales otorga de forma voluntaria y personal. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara que ha sido informado de: (i) los derechos que como titular de datos personales me asisten, tales como el conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales suministrados, así como el derecho a revocar la autorización aquí otorgada; y, (ii) del carácter facultativo de responder las preguntas que versen sobre datos sensibles. Para el tratamiento de los personales, reconozco que BANCOLOMBIA S.A., tiene dispuesta la “Política de tratamiento de datos personales”, la cual puede ser consultada en el link https://www.bancolombia.com/personas/documentos- legales/proteccion-datos/bancolombia-sa
El Participante suministra información personal y acepta que BANCOLOMBIA S.A. haga uso de la misma con intención promocional, a través del envío de correos electrónicos, mensajes de texto a celular (SMS Short Message Service) u otros servicios. BANCOLOMBIA S.A. protegerá sus datos de conformidad con las disposiciones generales de Habeas Data, contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto Reglamentario Decreto 1377 de 2013, de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos personales.
Hasta donde sea permitido por la Ley, el Participante desiste a favor de BANCOLOMBIA del derecho a reclamar judicial o extrajudicialmente, en cualquier momento y ante cualquier jurisdicción, por el uso legal que se haga de los contenidos, los mensajes o la información enviada por el Participante en el momento de su inscripción o a través de cualquier medio como el correo electrónico o las llamadas telefónicas entre otros.
Los Participantes deberán proporcionar su información personal (nombre, apellidos, número de identificación, dirección física, correo electrónico y edad) en los medios que el Organizador determine, de manera exacta, precisa y verdadera (los "Datos Personales") y asumen el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme sea necesario. Los Participantes declaran y garantizan que los Datos Personales son exactos, veraces, vigentes y auténticos.
Al proporcionar sus Datos Personales, el Participante está autorizando a el Organizador y a Bancolombia para realizar el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con las finalidades establecidas en su política de recolección y tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion- datos/bancolombia-sa.
10. OBLIGACIONES Y AUTORIZACIONES DEL PARTICIPANTE
10.1 El Participante se hace responsable de la veracidad de la información proporcionada al Organizador.
10.2 El Participante autoriza que la información que proporcione sea divulgada en todo tipo de medios, tanto digitales como tradicionales, según lo determine el Organizador y/o Bancolombia, siempre y cuando dicha información ostente la calidad de publica, y permitirá que el Organizador y/o Bancolombia utilice su imagen (nombre, fisonomía, datos, historias, biografía, voz, etc.) con fines comerciales y publicitarios, sin que el Organizador y/o Bancolombia deba realizar ningún tipo de pago o compensación por utilizar masivamente sus datos y su imagen que estén relacionados con la Campaña. En consecuencia, el Organizador y/o Bancolombia podrá explotar comercialmente, en cualquier tipo de publicidad y en cualquier medio y en cualquier momento, su imagen. El Participante permite que dicha información sea difundida, publicada, expuesta, reproducida, transmitida y en general usada en medios audiovisuales, impresos y electrónicos mediante la licencia por cincuenta años, en todo el mundo, de los derechos sobre las mismas a favor del Organizador.
10.3 Obrar de buena fe.
10.4 Es responsabilidad de cada Participante ganador el uso y disfrute del Premio, por lo tanto, excluyen al Organizador y a Bancolombia de cualquier inconveniente o problema que se le pueda presentar por el uso que le den al Premio o por los daños que se puedan ocasionar.
11. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR:
11.1 Cada Participante acepta y comprende que el Organizador respeta la intimidad y los datos personales del Participante y que mediante el desarrollo de la Campaña no se vulneran en ninguna forma estos derechos.
11.2 La información que sea proporcionada por los Participantes sólo se utilizará para los fines promocionales y comerciales que se explican en los presentes TyC.
11.3 Cada Participante debe estar en pleno uso de sus facultades físicas y mentales y deberá respetar toda la normatividad vigente. Los Participantes Ganadores NO son, ni serán representantes, agentes, voceros o similar del Organizador.
11.4 Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador se reserva el derecho de suspender o cancelar en forma parcial o total la Campaña por incidentes tecnológicos, causa de caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que se compruebe que se ha cometido cualquier tipo de fraude, como alteraciones, imitaciones, sustituciones o alguna otra irregularidad que sea detectada por el Organizador, circunstancia sobre la cual se elaborará un acta de constancia para efectos probatorios. Si por alguna razón el Organizador se ve obligado a cancelar, suspender o aplazar la Campaña, lo notificara a los Participantes vía correo electrónico, en la página web (https://www.nequi.com.co/promociones) o por cualquier otro medio que considere necesario. En todo caso, para adoptar cualquiera de las anteriores decisiones el Organizador solicitará autorización ante Coljuegos y seguirá el procedimiento establecido por la Ley.
11.5 Hasta donde sea permitido por Ley, el Organizador podrá modificar cualquiera de los puntos enunciados en los presentes términos y condiciones, dando en su caso, dentro del plazo legal, la debida comunicación y publicación y llevando a cabo los procedimientos legales necesarios y autorizaciones ante Coljuegos requeridas. La participación en la Promoción implica la aceptación de las decisiones que adopte el Organizador sobre todos y cada uno de los aspectos de la Promoción.
11.6 El Organizador se reserva el derecho de eliminar a todo Participante que participe en forma indebida. Los ganadores serán responsables de toda la información enviada. Cada Participante ganador será responsable de cualquier costo en el que pudieren incurrir para acceder al Premio.
11.7 La responsabilidad del Organizador finaliza con la entrega a cada ganador del Premio, por lo tanto, no será responsable por accidentes, fallecimientos, daños personales o de terceros, enfermedades o gastos médicos en los que pueda incurrir cada Participante ganador por el uso o el disfrute del Premio.
11.8 En ningún evento el Organizador será responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún ganador antes, durante y después del uso o disfrute del Premio o a causa del uso o disfrute del Premio.
11.9 El Organizador no pagará ninguna remuneración por los días en los que cada ganador incurra para reclamar o disfrutar el Premio, y no habrá ningún vínculo laboral con el mismo. Tampoco habrá lugar a indemnizaciones por un eventual despido de trabajo o expulsión o suspensión de sus estudios, etc., los anteriores son riesgos que cada Participante ganador expresamente asume en el momento de aceptar el Premio y de disfrutarlo.
11.10 El Organizador no será responsable por accidentes o enfermedades que pueda llegar a sufrir cada Participante ganador, antes, durante y después del Promocional o el disfrute del Premio.
11.11 En ningún evento el Organizador será responsable por daños directos o indirectos sufridos por algún ganador antes, durante y después del uso o disfrute del premio o a causa del uso o disfrute del Premio.
12. OTRAS CONDICIONES DE LA CAMPAÑA.
12.1 El Organizador asume el pago de la ganancia ocasional en caso de que se incurra en ella, pero los demás impuestos y/o gastos no especificados en el presente documento serán responsabilidad de los Participantes Ganadores.
12.2 El premio no será sustituido por uno diferente, ni será redimible en dinero. Las Tarjetas de regalo Éxito y las Tarjetas de regalo de viajes Éxito no son canjeables por dinero y tampoco es posible que su valor en dinero sea extraído de un cajero.
12.3 La Campaña es desarrollada única y exclusivamente por el Organizador, ninguna otra marca está relacionada con esta campaña.
12.4 El Organizador no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por incidentes tecnológicos, causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.
12.5 Bancolombia no asume responsabilidad alguna frente a los Participantes si los pagos sufren demoras, no se realizan, o si las transacciones llegan a ser interferidas por fallas en los sistemas de comunicación, en los equipos de computación o en el fluido eléctrico, debido a un incidente tecnológico, un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero debidamente probados.
12.6 Los términos y condiciones de la Campaña no se modificarán si durante la Vigencia la Campaña se de una afectación por un incidente tecnológico, y este incidente afecte la realización de los pagos descritos en el numeral 4.7 por parte de los Participantes o posibles Participantes.
12.7 El Premio es personal e intransferible, y será entregado bajo las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones.
12.8 Esta Campaña no es acumulable con otras promociones del Organizador.
12.9 Hasta donde sea permitido por la Ley, el Organizador se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la Campaña en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de la misma, o en caso de presentarse algún incidente tecnológico, un acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico y exonerarán de responsabilidad al Organizador frente a reclamos originados por la suspensión.
12.10 El Organizador podrá tomar la decisión de descalificar definitivamente a cualquier Participante en caso de detectar fraude en datos, información falsa en la participación de la Promoción, así como por incumplir con estos términos y condiciones.
12.11 Si alguna disposición de estos términos se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
12.13 Debido a que la Campaña es a nivel nacional y los futuros ganadores de la misma, lo serán por razones de atribuibles a la suerte o al azar, la Promoción fue tramitada y autorizada por Coljuegos.
12.14 Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales configuran un contrato entre los Participantes y el Organizador.
12.15 El Organizador no será responsable por fraudes que puedan comentarse durante la Vigencia de la Campaña como pero no limitado a llamadas falsas a personas inscritas o no inscritas en la Promoción.
12.6 La sola participación no hace al Participante acreedor de ningún premio o beneficio.
12.7 El Organizador se reserva el derecho a aplazar o ampliar el período de la Campaña, siempre garantizando la realización del mismo y sin menoscabar los derechos de los participantes, las anteriores decisiones siempre serán realizadas bajo trámite y autorización previa ante Coljuegos.
